Snapchat té una política d’un dispositiu alhora. Això vol dir que no podeu iniciar sessió en un compte en dos dispositius simultàniament.
Si l’aplicació tanca la sessió amb freqüència i rebeu molts correus electrònics de Snapchat, és probable que el vostre compte hagi estat piratejat. Un altre signe d’intrusos són els missatges que no heu enviat o els dels amics que no heu acceptat. Per últim, és possible que hagueu de restablir la contrasenya quan sàpiga que utilitzeu la correcta.
Si és així, aquí teniu què fer.
Com veure els darrers usos actius
Tot i una pantalla principal bastant espartana, Snapchat ofereix als usuaris molta informació sobre el compte i l’activitat. A més, disposa de sistemes de seguretat i alerta robustos.
Malauradament, no podeu accedir a gran part de les dades, inclòs el vostre historial d’inici de sessió, mitjançant l’aplicació instal·lada al telèfon. La secció Configuració ofereix tarifes estàndard, incloses les seccions Configuració del compte, Serveis addicionals, Privadesa, Assistència, Suggeriments, Més informació i Accions del compte. Tot i això, no té res a la vostra activitat.
Per tant, l’única manera de veure els darrers usos actius i altres dades d’inici de sessió és sol·licitar les dades del vostre compte a la secció Comptes de la pàgina lloc web oficial de l’aplicació . Per sort, podeu accedir-hi des de qualsevol dispositiu que tingui un navegador i una connexió a Internet activa.
Trobareu la vostra informació d’inici de sessió a la secció Historial d’inici de sessió i informació del compte. Aquesta secció també conté l'hora i la data de creació del compte, informació sobre els vostres dispositius i un historial de dispositius (tots els dispositius a través dels quals heu accedit a l'aplicació). Els termes acceptats i la informació bàsica del compte també es troben en aquesta secció.
Ara, vegem com obtenir l'informe de Snapchat. És important tenir en compte que els passos són els mateixos, independentment de la plataforma. Els usuaris d'Android, iOS, Windows, Linux i macOS estan coberts.
netflix no funciona a firestick 2017
Pas 1
En primer lloc, haureu d’obrir el navegador al vostre dispositiu i cercar la secció Comptes del lloc oficial de Snapchat. El Comptes de Snapchat la cerca us donarà la accounts.snapchat.com pàgina com un dels millors resultats.
Feu clic o toqueu, segons el vostre dispositiu, a accounts.snapchat.com.
Pas 2
A continuació, arribareu a la pàgina accounts.snapchat.com/accounts. Allà, heu d’introduir les credencials que s’utilitzen per crear el vostre compte. Introduïu el vostre nom d'usuari o adreça de correu electrònic al camp superior i la contrasenya a la part inferior. Després, feu clic o toqueu el botó Inicia la sessió.
En iniciar la sessió, és possible que Snapchat us demani que completeu un Captcha. Per seguretat addicional i per verificar que no sou un robot. Seguiu aquest pas per accedir al vostre compte.
És important tenir en compte que la vostra contrasenya pot no ser vàlida si algú li pirata el compte. Si no podeu iniciar la sessió amb la vostra contrasenya habitual, feu clic o toqueu l’enllaç Heu oblidat la contrasenya i seguiu les instruccions per restablir la contrasenya. El mateix passa si heu oblidat la contrasenya.
Pas 3
Després d'un inici de sessió correcte, heu d'aterrar a la pàgina accounts.snapchat.com/accounts/welcome. Des d’allà podeu gestionar el vostre compte, descarregar l’aplicació d’una plataforma mòbil específica, canviar la configuració d’idioma, suprimir el vostre compte i sol·licitar el fitxer Les meves dades.
És important tenir en compte que el rebreu com a fitxer ZIP, és a dir, que haureu de desempaquetar-lo quan el baixeu.
Feu clic o toqueu el botó Les meves dades.
Pas 4
A continuació, se us dirigirà a la pàgina Les meves dades, on podreu veure allò que s’inclou al fitxer ZIP. La informació d’inici de sessió es troba al capdamunt de la llista, juntament amb la informació del vostre compte. Hi haurà informació bàsica del compte, informació i historial del dispositiu, historial d’inici de sessió, autenticació de dos factors i dades sobre desactivacions i reactivacions anteriors.
La llista també inclou el vostre historial de xat i Snap, historial de compres, historial de botigues, totes les vostres interaccions amb l'equip d'assistència de Snapchat, informació sobre el vostre perfil d'usuari, dades sobre els vostres amics i contactes, les estadístiques de classificació de Snapchat, informació d'ubicació i molt més. També s’inclou l’historial de converses, les subscripcions i la informació del joc Snap.
Després d'inspeccionar la llista, desplaceu-vos fins a la part inferior de la pantalla i feu clic o toqueu el botó groc Envia sol·licitud.
A continuació, Snapchat us informarà que ha rebut la sol·licitud i que està processant les vostres dades. Rebràs un correu electrònic quan la baixada estigui a punt.
Pas 5
L’informe no hauria de trigar massa a compilar-se, tot i que s’espera un breu retard. Per sort, el nostre compte és relativament recent i el correu electrònic va arribar en qüestió de minuts.
Per obtenir el fitxer ZIP, aneu al vostre client de correu electrònic, inicieu la sessió i aneu a la safata d'entrada. A continuació, obriu el missatge de correu electrònic amb el tema Les vostres dades de Snapchat estan a punt per descarregar-se. Hauria de ser semblant a això:
Tingueu en compte que és un correu electrònic sense resposta, és a dir, que no podeu respondre a Snapchat.
Al primer paràgraf del correu electrònic, veureu l’enllaç de fer clic aquí. També podeu restablir la contrasenya mitjançant l’enllaç Restableix la contrasenya inclòs al segon paràgraf. Feu clic o toqueu l'enllaç de fer clic aquí.
Pas 6
L’enllaç que feu clic aquí us portarà a la pàgina accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata. Snapchat mostrarà una vegada més totes les dades que obtindreu a l'informe. Tot i això, heu d’enllaçar-lo al fitxer; es troba a la secció Les vostres dades estan a punt, just a sota de la secció Les meves dades.
És important tenir en compte que és possible que hagueu d’esperar més de 24 hores perquè Snapchat compili totes les dades. Com més antic sigui el vostre compte, més probabilitats haureu d’esperar una mica més.
Feu clic o toqueu l'enllaç al fitxer ZIP. Snapchat també us recorda que no compartiu l'enllaç amb altres persones, ja que les dades poden ser sensibles.
Pas 7
Snapchat hauria d’iniciar immediatament la descàrrega. Podeu fer un seguiment del progrés a la barra de baixada de la part inferior del navegador si utilitzeu Google Chrome, Microsoft Edge o un navegador similar.
Quan finalitzi la descàrrega, aneu a la carpeta de descàrrega predeterminada. Si teniu un ordinador, hauria de ser a Baixades.
Us recomanem que moveu el fitxer a una altra carpeta si teniu un ordinador portàtil o d’escriptori. Vam triar la carpeta D: Snapchat.
Pas 8
Finalment, és hora de descomprimir el fitxer ZIP. Rebreu les carpetes Html i JSON, així com el fitxer index.html. Sense empaquetar, el fitxer ZIP hauria de tenir aquest aspecte.
Pas 9
Després de descomprimir el fitxer ZIP mydata, heu de fer doble clic o tocar la carpeta HTML. A la carpeta, veureu una llista de documents HTML que contenen tota la informació.
Podeu fer doble clic a qualsevol dels fitxers i s’obrirà al navegador predeterminat. Google Chrome és nostre.
És important tenir en compte que no importa quin fitxer obriu, la pestanya Historial d’inici de sessió i Informació del compte serà l’entrada superior de la llista a la part esquerra de la finestra del navegador.
Pas 10
Finalment, feu clic o toqueu la pestanya Historial d’inicis de sessió i Informació del compte per veure tots els vostres inicis de sessió. La llista és cronològica i cada entrada inclou la informació següent:
- IP del dispositiu
- Codi del país
- Hora i data de la sessió
- Estat d'inici de sessió (correcte o no)
- El dispositiu des del qual heu iniciat la sessió
Si heu notat algunes adreces IP o dispositius peculiars que no teniu a la llista, feu una acció de seguida. Una de les primeres coses que cal fer és tancar la sessió de la resta de dispositius.
Com tancar la sessió de la resta de dispositius
Per tancar la sessió d'altres dispositius, caldrà fer servir l'aplicació del telèfon. Tot el que heu de fer és iniciar la sessió a través del dispositiu preferit i Snapchat tancarà la sessió automàticament de la resta de dispositius. De nou, no podeu fer servir l'aplicació en dos dispositius simultàniament.
Tot i això, si voleu assegurar-vos que els dispositius desconeguts no puguin iniciar la sessió al vostre compte, podeu oblidar-los.
L’opció d’oblidar altres dispositius es troba a la secció Oblida dispositius a la configuració de Snapchat. La bona notícia és que tant les versions iOS com Android tenen la mateixa estructura de configuració. Això vol dir que el següent tutorial és el mateix per a tots els usuaris.
És important tenir en compte que necessitareu una autenticació de dos factors perquè funcioni. Si no ho feu, configureu-lo a la secció Autenticació de dos factors del menú Configuració. Si teniu una autenticació de dos factors, ometeu la secció següent.
El principal avantatge d’aquesta característica de seguretat addicional és que haureu de proporcionar el codi de verificació quan inicieu la sessió des d’un dispositiu nou. Això farà que sigui molt més difícil entrar al vostre compte.
Autenticació de dos factors
En primer lloc, haureu d'iniciar l'aplicació Snapchat al telèfon. Quan arribeu a la pantalla de la càmera, toqueu la icona del perfil a l'extrem superior esquerre.
Aterrareu a la vostra pàgina de perfil. Hi ha tota la informació essencial del compte. Tanmateix, haureu de tocar la roda dentada Configuració que hi ha a l'extrem superior dret de la pantalla. Això us portarà a la pàgina Configuració.
En aquesta pàgina, heu de trobar la secció Autenticació de dos factors. És possible que hagueu de desplaçar-vos una mica cap avall. Toqueu-hi per accedir a la pàgina de configuració. Hauria de ser així:
En aquesta pàgina, podeu seleccionar el mètode d'autenticació preferit. L’aplicació de text i autenticació estarà a la vostra disposició. Per a aquest tutorial, anirem amb l’opció de verificació de text, ja que és més senzilla.
Toqueu l'opció de verificació de text. A continuació, Snapchat us enviarà un missatge de text amb un codi de sis dígits. Aneu als vostres missatges i obriu el que conté el codi. Copieu el codi al porta-retalls i torneu a obrir l'aplicació Snapchat.
Torneu a la pàgina d’autenticació de dos factors i introduïu el codi. Després de proporcionar el codi, hauríeu de poder veure dues opcions addicionals al menú Autenticació de dos factors: el codi de recuperació i oblidar els dispositius. Necessitarem aquesta última per a la segona part del tutorial.
Oblida els dispositius
Ara, oblidem els dispositius que no us pertanyen. En aquesta secció, necessitareu el vostre telèfon mòbil i l’aplicació Snapchat.
Primer, obriu Snapchat. A la pantalla de la càmera, seleccioneu la icona del vostre perfil a l'extrem superior esquerre. Un cop l'aplicació us redirigeixi a la pàgina del perfil, toqueu la roda dentada Configuració a l'extrem superior dret de la pantalla.
Després, cerqueu l'entrada d'autenticació de dos factors i toqueu-la. A continuació, toqueu l'opció Oblida els dispositius. Ha de ser la inferior.
A continuació, Snapchat us mostrarà una llista de tots els dispositius que s’utilitzen per iniciar la sessió al vostre compte.
Aquí hauríeu de tocar el botó X situat al costat d’un dispositiu que voleu eliminar de la llista. A continuació, Snapchat us preguntarà si esteu segur.
Toqueu Sí per confirmar l'eliminació. Repetiu el procés per a cada dispositiu del qual vulgueu eliminar.
Mesures de seguretat
Si voleu que el vostre compte sigui a prova de bales en el futur, podeu fer alguns passos més. En primer lloc, heu de canviar la contrasenya.
Canvia la teva contrasenya
Hi ha dues maneres de canviar la contrasenya de Snapchat: per correu electrònic i SMS. Els dos processos són molt similars, de manera que els cobrirem junts. És important tenir en compte que els passos són els mateixos per a les plataformes mòbils i per a ordinadors portàtils.
En primer lloc, heu de tancar la sessió de Snapchat. A continuació, inicieu el navegador al telèfon o aneu a la pàgina d'inici de sessió del lloc oficial.
A la pantalla d'inici de sessió, toqueu o feu clic al botó Heu oblidat la contrasenya. A continuació, Snapchat us preguntarà si voleu restablir-lo mitjançant el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic. Toqueu o feu clic a una opció i introduïu les credencials necessàries. Feu clic o toqueu el botó Envia.
Introduïu el codi al camp i feu clic o toqueu Continua. Ara, introduïu la vostra nova contrasenya i confirmeu-la.
Finalment, feu clic a Desa.
Executeu Antivirus
Per ser més segur, podeu fer una exploració de virus. Si heu trobat algunes adreces IP sospitoses connectades al vostre compte, és possible que algú hagi piratejat l’ordinador o el telèfon i hagi obtingut la vostra informació de Snapchat.
A més, es recomana mantenir un antivirus actiu en segon pla en tots els dispositius.
Preguntes freqüents
La seguretat del compte és un problema important a l’era digital. Sempre hi ha alguna cosa nova per aprendre. En aquesta secció, respondrem algunes de les vostres preguntes més freqüents.
Algú ha piratejat el meu compte i ara no puc iniciar la sessió. Què puc fer?
Malauradament, alguns intrusos volen més que fer un cop d'ull al vostre compte. És possible que es facin càrrec del vostre compte. Sabreu que això ha passat perquè el vostre inici de sessió ja no funciona, el vostre correu electrònic ha canviat i esteu segur que utilitzeu la contrasenya correcta.
Afortunadament, tenim aquí un article sencer que us ajudarà recupera el teu compte de Snapchat .
Cuidat
Les mesures descrites en aquest tutorial haurien de ser suficients per protegir-vos dels pirates informàtics i bromistes virtuals. Ara ja sabeu com obtenir les vostres dades d’inici de sessió, configurar l’autenticació de dos factors, eliminar els dispositius no desitjats i restablir la contrasenya.
Google autocompletar no funciona correctament
Aquests mètodes us han ajudat a recuperar el vostre compte? Heu configurat l'autenticació de dos factors i heu restablert la contrasenya? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
