Els dispositius Fire TV d’Amazon són la millor manera de veure entreteniment a la televisió a casa. Des del Fire TV Cube amb integració integrada d’Alexa a mans lliures, fins a la nova barra de so Nebula que inclou Fire OS des del principi, no falten maneres de comprar l’ecosistema de dispositius i aplicacions d’Amazon per a la televisió.
La nostra opció preferida, però, és el Fire TV Stick. A partir de només 40 dòlars, és una de les maneres més senzilles de comprar a Fire TV, ja que us dóna accés a milers d’aplicacions i jocs, juntament amb una enorme biblioteca de pel·lícules en streaming.
Per descomptat, si només podeu triar un servei de transmissió, no hi ha una combinació millor que el vostre Fire Stick i Netflix. Amb una sòlida connexió a Internet i una subscripció a Netflix, podreu accedir immediatament a una àmplia selecció de pel·lícules, programes de televisió, documentals, comèdies i, per descomptat, una àmplia biblioteca de contingut original.
com fer el mode fosc de tiktok
Igual que amb qualsevol servei de reproducció en temps real, de vegades podeu trobar problemes de transmissió de pel·lícules en línia. Un dels errors més freqüents amb Netflix és la visualització d’un missatge senzill que no permet arribar a Netflix. Vegem què cal fer quan Netflix no funciona al vostre Fire Stick.
Netflix està baixat?
El primer que heu de fer sempre, fins i tot abans de comprovar la vostra pròpia connexió a Internet, és esbrinar si Netflix no funciona per a tothom o només per a vosaltres. Hi ha un parell de maneres de fer-ho, però el més fàcil i fiable és fer servir una xarxa social com Twitter. Cerqueu Netflix o Netflix cap avall i, a continuació, seleccioneu el més recent al quadre de cerca per veure els tuits més recents a mesura que es publiquen. Si Netflix no funciona fins i tot en una sola regió del món, sens dubte ho sabreu per les reaccions de la gent en línia.
Per descomptat, confiar en Twitter no és l’única manera. Llocs com Està avall ara mateix i A baix per a tothom o només per a mi també us donarà l’oportunitat de comprovar si un lloc no funciona per a la majoria d’usuaris o si només no funciona.
Comproveu la vostra connexió de xarxa
Un cop hàgiu confirmat que la interrupció està a punt i no a Netflix, el primer que cal comprovar és la xarxa WiFi a la qual es connecta el vostre Amazon Fire TV Stick. La forma més senzilla de comprovar-ho és connectar-se des d’un altre dispositiu, com ara un telèfon intel·ligent o un ordinador. Per a la majoria de les llars, normalment hi ha diversos dispositius que es connecten al WiFi i no només a Amazon Fire TV Stick. Veure si es poden connectar i si tenen servei d’Internet.
Si el Fire TV Stick és l’únic dispositiu de la xarxa, proveu d’iniciar sessió en un altre canal de transmissió o mireu el router. Si la xarxa està en funcionament per a coses que no siguin Netflix, el problema no es troba a la xarxa (tot i que pot ser a la connexió específica de Fire TV Stick a la xarxa).
Potencieu el cicle del vostre pal de foc
Apagueu-lo i torneu-lo a engegar. Hi ha algun problema que no es pugui solucionar? Bé, sí, hi ha molts problemes, però un simple cicle d’alimentació continua sent la forma més ràpida i òbvia d’intentar solucionar un problema d’ordinador, i el vostre Fire TV Stick és bàsicament un petit equip Android. Desconnecteu el dispositiu Fire TV Stick de la presa de corrent, espereu 30 segons i torneu-lo a endollar. Tornarà a adquirir la connexió de xarxa i (amb sort) resoldrà qualsevol problema de connexió.
Proveu un programa diferent
Si obteniu l’error 0013 després d’intentar seleccionar un programa específic, pot ser que el programa o la pel·lícula individual es corrompin o es produeixin problemes al sistema d’alguna manera. Proveu de veure un programa diferent a Netflix. Si us permet, informeu a Netflix del vostre problema amb el programa que no podríeu veure a Netflix Visualització de la pàgina d'activitat .
Esborreu les dades
Encara no funciona? D'acord, el següent pas és esborrar les dades de l'aplicació i les dades de memòria cau de l'aplicació a Fire TV Stick. El vostre Fire Stick és un microordinador capaç, però té limitacions i és possible que la quantitat de dades que emmagatzema per a Netflix hagi fallat alguna cosa. En esborrar les dades i la memòria cau, és possible que pugueu tornar a moure les coses. A continuació s’explica com fer-ho.
- Al dispositiu Fire TV Stick, premeu el botó Inici i, a continuació, aneu a Configuració. Seleccioneu Aplicacions i, a continuació, trieu Gestiona les aplicacions instal·lades.
- Aneu a l'aplicació Netflix i seleccioneu l'aplicació.
- Aneu a Esborra les dades i seleccioneu-les. Un cop hàgiu seleccionat Esborra les dades, heu de tornar a seleccionar-les. Quan hàgiu acabat d'esborrar les dades, passeu a Esborra memòria cau i seleccioneu també aquesta opció.
- Un cop eliminades totes les dades i la memòria cau, desconnecteu Amazon Firestick del televisor i espereu 30 segons. Torneu a connectar-lo i comproveu si el vostre problema s'ha resolt.
Actualitzeu Netflix
És possible que l’aplicació Netflix no estigui actualitzada i que la incompatibilitat faci que la versió anterior de l’aplicació no pugui parlar amb els servidors de Netflix. Per sort, actualitzar l’aplicació és molt senzill. A continuació s’explica com:
- Feu clic al botó Inici i aneu a la secció d'aplicacions per trobar l'aplicació Netflix.
- Si cal actualitzar l’aplicació Netflix, apareixerà l’opció Actualitzar tan bon punt feu clic a l’aplicació. Trieu Actualitza i espereu fins que es completi i reinicieu Netflix per veure si la solució ha funcionat.
Actualitzeu el firmware Fire Stick
És possible que l’aplicació Netflix no sigui l’única cosa que cal actualitzar. També és una bona idea actualitzar el firmware de Fire TV Stick. Feu el següent per comprovar si hi ha actualitzacions:
- Seleccioneu Configuració a la pantalla d'inici i feu clic a Sistema. Trieu About al menú Sistema per fer una ullada al firmware actual de Fire TV Stick.
- Aneu a Comprova si hi ha actualitzacions del sistema i el nou firmware de Fire TV Stick es descarregarà automàticament.
- Després de la descàrrega, podeu seleccionar instal·lar l'actualització del sistema. En cas contrari, les actualitzacions s’instal·laran automàticament quan reinicieu o deixeu el sistema inactiu durant mitja hora.
Desinstal·leu i torneu a instal·lar Netflix
Si les solucions anteriors no van solucionar el problema, és possible que hagueu de desinstal·lar i tornar a instal·lar Netflix al Firestick. És possible que aquest mètode requereixi més temps en comparació amb altres, però se sap que funciona.
truqueu directament al correu de veu
- Seleccioneu Configuració i feu clic a Aplicacions instal·lades gestionades.
- Seleccioneu l'aplicació Netflix i trieu Desinstal·la. Espereu a que finalitzi el procés.
- Un cop desinstal·lada, torneu al menú principal i seleccioneu la barra de cerca. Escriviu Netflix i seleccioneu l'aplicació dels resultats.
- Seleccioneu l'aplicació Netflix i toqueu Instal·la. Quan hàgiu acabat, obriu-lo i inicieu la sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya per tornar a gaudir de Netflix.
Restabliment de Fire Stick
L’últim que cal provar és un restabliment de fàbrica del vostre Fire TV Stick. Tingueu en compte que fer un restabliment és començar tot el que hi ha al vostre Fire TV Stick. Perdrà la informació d’inici de sessió, les seves preferències personals i les seves aplicacions; això tornarà el Fire TV Stick al seu estat quan sortís de fàbrica.
- Un cop dins del menú, aneu a Configuració i seleccioneu-lo. Desplaceu-vos cap a la dreta per accedir al menú Sistema, que us permetrà restablir el Fire TV Stick.
- Cerqueu Restableix a la configuració de fàbrica i seleccioneu-lo. És possible que també hàgiu d'introduir el PIN si en teniu.
Si cap d’aquests suggeriments no us ha ajudat, el problema és quelcom que només us pot ajudar Netflix o Amazon. Suggereixo provar primer Netflix contactant amb Xat en directe de Netflix servei. Si no poden ajudar, llavors Suport tècnic d’Amazon és la teva última esperança.
