Com solucionar-ho quan Alexa no es connecta a Internet Wi-Fi

No sempre està clar per què Alexa no es connectarà a Wi-Fi. Aquest article us ajudarà a tornar a connectar els vostres dispositius Echo Dot o habilitats per Alexa i podreu prendre les vostres ordres.

Les causes per a que Alexa no es connecti

Diverses variables poden fer que Alexa no es connecti:

• La teva connexió a Internet està baixa
• Cal reiniciar l'encaminador o el mòdem
• La connexió Wi-Fi està bloquejada

Per descomptat, si Amazon té problemes de connectivitat, haureu d'esperar-ho.

Com solucionar-ho quan Alexa no es connecta a Internet

Seguiu aquests passos segons sigui necessari per tornar a funcionar Alexa.

1. Comproveu la vostra connexió a Internet per assegurar-vos que funciona correctament. Si tu no es pot connectar a Internet , Alexa no pot fer la seva feina. Si està bé, el problema podria estar al vostre maquinari.

2. Reinicieu manualment el mòdem i l'encaminador sense fil , espereu cinc minuts i connecteu Alexa a Wi-Fi. De vegades, els problemes de connectivitat poden ser causats pel maquinari de xarxa, més que pels dispositius que es connecten a la xarxa.

3. Reinicieu el dispositiu habilitat per Alexa. Apagueu o desconnecteu el dispositiu compatible amb Echo o Alexa, torneu-lo a encendre i torneu a connectar-vos a la Wi-Fi. De vegades, aquest tipus de reinici físic d'un dispositiu habilitat per Alexa pot solucionar el problema.

4. Confirmeu que la contrasenya del Wi-Fi és correcta. Si el maquinari funciona correctament, trobeu un altre dispositiu a la vostra xarxa Wi-Fi, desconnecteu-lo i torneu-lo a connectar amb la mateixa contrasenya que feu servir per connectar Alexa. Si l'altre dispositiu reconeix la xarxa Wi-Fi però no es pot connectar amb la mateixa contrasenya, és probable que la contrasenya que utilitzeu per al vostre dispositiu Alexa sigui incorrecta.

   Aquest és un problema comú perquè els dispositius Wi-Fi no indiquen el motiu pel qual no es poden connectar a una xarxa.

5. Busqueu blocs a la vostra xarxa i apropeu el dispositiu a l'encaminador sense fil. Els senyals Wi-Fi no poden viatjar llargues distàncies sense degradar-se. Pot ser que el vostre dispositiu habilitat per Alexa no es pugui connectar a una xarxa Wi-Fi perquè simplement està fora de rang.

   Busqueu ampliar la connectivitat de la vostra llar amb una xarxa de malla si això soluciona el problema. Un cop hàgiu mogut el dispositiu, és possible que hàgiu de connectar-lo a la xarxa de nou.

   Els millors sistemes de xarxa Wi-Fi de malla per comprar

6. Restableix el dispositiu Alexa a la configuració de fàbrica . Quan tot falla, restablir el dispositiu a la configuració de fàbrica de vegades pot solucionar problemes de Wi-Fi.

   Les instruccions per restablir un dispositiu Amazon Echo depenen de la generació del dispositiu.

   Els Echo Dots de tercera generació tenen un altaveu de tela envoltat als costats del dispositiu amb quatre botons de control a la part superior. Els Dots de segona generació tenen un altaveu sense tela i quatre botons de control a la part superior del dispositiu. Els punts de primera generació només tenen dos botons a la part superior.

   Els Echos de segona generació tenen un altaveu de tela embolicat pels costats del dispositiu. Echos de primera generació no.

   Seguiu Instrucció d'Amazon per restablir altres dispositius Amazon Echo (com l'Echo Sub o l'Echo Plus).

7. Contacteu amb l'assistència tècnica . Si no podeu connectar el vostre dispositiu Alexa després de completar totes les instruccions anteriors, poseu-vos en contacte amb Amazon o amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.

• Com connecteu Alexa a Wi-Fi?

  Obriu l'aplicació Alexa i seleccioneu Dispositius > Echo & Alexa > [el teu dispositiu] > Configuració . A continuació, a Sense fil, seleccioneu Xarxa Wi-Fi i seguiu les instruccions a la pantalla per configurar una connexió a la vostra xarxa domèstica.

• Com connecteu Alexa a Wi-Fi sense l'aplicació?

  Aneu a la Lloc web d'Amazon Alexa i inicieu la sessió i, a continuació, seleccioneu Configuració > Configura un dispositiu nou . Trieu el vostre dispositiu de la llista i seleccioneu Continua , a continuació, posa l'Alexa en mode de vinculació. Obriu la configuració de Wi-Fi al vostre ordinador o telèfon i trieu la xarxa d'Amazon que apareix, després torneu al lloc web d'Alexa i trieu la xarxa Wi-Fi a la qual voleu connectar el vostre dispositiu Alexa.

• Com s'utilitza Alexa sense Wi-Fi?

  La majoria de les funcions d'Alexa no funcionaran sense connexió Wi-Fi. Encara podeu utilitzar el vostre dispositiu Alexa com a altaveu Bluetooth per escoltar música, però no podreu parlar amb l'assistent de veu d'Alexa ni obtenir informació sobre el temps, les notícies, etc. Les alarmes establertes prèviament haurien de funcionar sense Connexió Wi-Fi, però no podreu configurar-ne cap de nou.

  moure fitxers d'una unitat de Google a una altra