Quan Netflix no funciona Apple TV , normalment experimentaràs un d'aquests tipus d'errors:
- Un missatge de Netflix no està disponible actualment
- L'aplicació Netflix es bloqueja repetidament
- Netflix s'obre, però els vídeos no es reprodueixen o les miniatures no es carreguen
Aquests problemes es poden produir mentre mireu Netflix a l'Apple TV, quan intenteu iniciar un programa o una pel·lícula nova, o fins i tot quan intenteu iniciar l'aplicació per primera vegada.
Causes de Netflix que no funciona a Apple TV
Quan Netflix no funciona a Apple TV, pot ser degut a una sèrie de problemes potencials. Els problemes comuns inclouen:
- Connectivitat a Internet deficient o connexió Wi-Fi feble
- Problemes de credencials de Netflix
- Netflix mateix està caient
Tot i que no podeu fer res perquè Netflix estigui caigut, podeu solucionar altres problemes amb una mica de coneixement i paciència.
com executar apk a Windows
Com solucionar Netflix que no funciona a Apple TV
Si teniu problemes amb Netflix que no funciona a l'Apple TV, proveu cadascuna d'aquestes solucions:
-
Comproveu si Netflix està caient. Comenceu per comprovar si el servei funciona. Si Netflix no funciona, tampoc funcionarà a Apple TV i, en aquest cas, tot el que podeu fer és esperar que torni a funcionar.
Per comprovar si Netflix està caigut, comproveu Pàgina d'estat de Netflix al centre d'ajuda de Netflix, o comproveu els hashtags relacionats amb Netflix a X (abans Twitter) o altres xarxes socials.
-
Comproveu la vostra connexió a Internet. Comproveu la vostra Internet mitjançant un lloc de prova de velocitat. Netflix recomana una velocitat de descàrrega mínima de 5 Mbps. Si la connexió és massa lenta, intenteu millorar la velocitat d'Internet o milloreu el senyal de la Wi-Fi.
Si el vostre Apple TV està connectat sense fils, feu servir una prova de velocitat al telèfon amb el telèfon situat a prop de l'Apple TV per obtenir els resultats més rellevants.
-
Verifiqueu les vostres credencials de Netflix. Feu servir el vostre telèfon o ordinador, intenteu iniciar sessió al lloc web de Netflix. Si funciona, comproveu si podeu reproduir en streaming en aquest dispositiu i, a continuació, comproveu el nom d'usuari i la contrasenya que feu servir al vostre Apple TV.
Si el lloc web de Netflix no funciona o no podeu reproduir-lo després d'haver iniciat sessió, hi ha un problema amb Netflix o amb la vostra connexió a Internet.
-
Comproveu l'estat de la vostra subscripció a Netflix. Netflix no funcionarà sense una subscripció activa, així que navegueu a Pàgina del compte de Netflix utilitzant el telèfon o l'ordinador i inicieu la sessió. Si teniu una subscripció activa, veureu un avís sobre la vostra propera data de facturació.
com transferir l'autenticador al nou telèfon
-
Reinicieu l'Apple TV. El següent pas és reiniciar l'Apple TV, després provar d'iniciar Netflix i iniciar sessió després que s'hagi iniciat una còpia de seguretat.
Per reiniciar el vostre Apple TV, aneu a Configuració > Sistema > Reinicia .
Si el vostre Apple TV no respon, també podeu reiniciar-lo desconnectant-lo de l'alimentació, esperant cinc segons i tornant a connectar-lo.
-
Actualitzeu el sistema operatiu d'Apple TV. Si el vostre Apple TV està obsolet, això pot provocar molts problemes, com ara que algunes aplicacions no funcionin correctament.
Per comprovar si hi ha actualitzacions: aneu a Configuració > Sistema > Actualitzacions de programari > Actualitzar el programari . Si se us demana, seleccioneu Descarrega i instal·la .
-
Prova les teves altres aplicacions d'Apple TV. Si teniu altres aplicacions de reproducció en temps real a l'Apple TV, comproveu si funcionen. Si ho fan, probablement és un problema amb la pròpia aplicació de Netflix o el servei de Netflix. Si no funcionen, el vostre Apple TV té algun tipus de problema de connectivitat o de microprogramari.
-
Comproveu que l'Apple TV estigui connectat a Internet. El dispositiu Apple TV pot tenir problemes de connectivitat, fins i tot si la vostra Internet sembla funcionar bé en cas contrari.
Per comprovar la connexió a Internet al vostre Apple TV: aneu a Configuració > Xarxa , i comproveu si diu Connectat . Si no és així, haureu de restablir una connexió abans de poder reproduir Netflix.
-
Proveu la connexió a Internet d'Apple TV. Si el vostre Apple TV està connectat a Internet, també podeu provar la connexió directament al dispositiu.
Per provar Internet al vostre Apple TV: aneu a Configuració > Xarxa > Xarxa de proves > Sí i, a continuació, seleccioneu una velocitat de descàrrega que correspongui a la que vau veure quan vau provar la vostra xarxa abans amb el telèfon.
-
Reinicieu el vostre maquinari de xarxa . Si el vostre Apple TV té problemes de connectivitat, tant si no està connectat com si està experimentant velocitats lentes, reiniciar el maquinari de xarxa també pot solucionar el problema.
Per reiniciar el maquinari de xarxa: desconnecteu l'encaminador i el mòdem, espereu almenys 30 segons i, a continuació, torneu a connectar el mòdem. Espereu que el mòdem es connecti, cosa que pot trigar un minut o més, i després connecteu l'encaminador.
Si encara teniu problemes de connectivitat, assegureu-vos que el vostre Apple TV s'està connectant a la xarxa Wi-Fi adequada i que s'ha introduït la contrasenya correcta. Si és possible, proveu de connectar-vos mitjançant un cable Ethernet connexió en canvi.
-
Suprimeix i torna a instal·lar l'aplicació Netflix. Si hi ha un problema amb l'aplicació Netflix a l'Apple TV, suprimir-la i tornar-la a instal·lar pot solucionar el problema. Després de tornar-lo a instal·lar, haureu de tornar a introduir les vostres credencials d'inici de sessió.
Per suprimir una aplicació d'Apple TV: aneu a Configuració > General > Gestionar > Emmagatzematge > Netflix > Suprimeix .
com trobar la clau de flux de contracció
-
Restabliment de fàbrica de l'Apple TV. Aquest és l'últim recurs perquè esborrarà completament el vostre Apple TV i el restaurarà a l'estat en què es trobava quan el vau rebre. Aleshores, haureu de descarregar i instal·lar actualitzacions del sistema operatiu, instal·lar totes les vostres aplicacions i iniciar sessió a les vostres aplicacions.
Per restablir les dades de fàbrica del vostre Apple TV: aneu a Configuració > Sistema > Restableix , després tria Restableix o Restablir i actualitzar , o Restaurar si teniu un Apple TV més antic.
L'opció Restablir i actualitzar requereix una connexió a Internet, així que només trieu-la si esteu segur que el vostre Apple TV pot accedir a Internet.
- Com puc activar els subtítols a Netflix a Apple TV?
A l'aplicació Netflix, selecciona un programa o una pel·lícula. Si teniu un Apple TV 4 o 4K, feu lliscar cap avall al comandament de l'Apple TV. A la pantalla, seleccioneu Subtítols i, a continuació, trieu un idioma.
- Quants fluxos simultanis admet Netflix?
Depèn del tipus de compte, però comença a la una i arriba fins a quatre. Si voleu veure contingut baixat de Netflix, podeu veure'n molt més de 4 alhora, ja que veure contingut baixat no compta com a flux. Entrem en més detall al nostre Quantes persones poden veure Netflix alhora? article.
