Com solucionar-ho quan la pantalla Roku és negra

El motiu d'una pantalla negra de Roku podria ser tan domèstic com un cable solt o una selecció d'entrada incorrecta, fins a una cosa més extrema com una pantalla de televisor pèssima. A continuació es mostren diversos passos de resolució de problemes per ajudar-vos a entendre com recuperar la imatge.

Causes d'un Roku mostrant una pantalla negra

El motiu d'una pantalla negra en un Roku podria ser el propi dispositiu o el vostre televisor. Identificar quin s'ha d'adreçar marcarà la diferència en la resolució de problemes.

Si el televisor funciona bé en cas contrari i només el Roku té una pantalla negra, llavors és el Roku que necessita resoldre problemes, i la majoria dels consells següents seran útils. Si trobeu la pantalla negra mentre feu servir el dispositiu de transmissió, però el problema rau en el televisor, també tenim ajuda per això.

Què feu quan la vostra pantalla Roku es torna negra?

Seguiu aquests passos de resolució de problemes en ordre, encara que no creieu que un o dos d'ells siguin necessaris. Els consells més fàcils de completar són els primers d'aquesta llista i poden tornar a funcionar el vostre Roku molt més ràpidament que alguns passos més detallats.

Algunes d'aquestes idees només són rellevants per a set-top Rokus, mentre que altres són adequades per a televisors amb Roku integrat.

1. Reinicieu el Roku. Quan el Roku no té cap imatge per accedir als menús, la millor manera de fer-ho és desconnectar el cable d'alimentació (esperar uns quants segons) i tornar-lo a connectar.

   Per als televisors amb Roku a l'interior, apagueu el propi televisor i torneu-lo a encendre.
   

2. Accediu a la part posterior del televisor i assegureu-vos que tots els cables utilitzats pel Roku estiguin connectats de manera segura; hauria de ser fàcil de trobar si heu completat el pas 1.

   Premeu el dispositiu fermament al port de vídeo i assegureu-vos que el cable d'alimentació estigui ben col·locat. Per a la resolució de problemes, el millor és connectar el cable d'alimentació a una presa de corrent amb l'adaptador d'alimentació inclòs amb el Roku (és a dir, no utilitzar el port USB del televisor).

   

   Curs

   com afegir spoiler en discòrdia

   Ara és un moment excel·lent per reduir el cablejat a l'essencial. Traieu tot el que pugueu per fer una connexió neta: cable d'extensió HDMI, adaptador o qualsevol altre dispositiu connectat entre el Roku i el televisor. Ajudarà a eliminar aquests elements com a causa del problema de la pantalla.

3. Assegureu-vos que el televisor estigui a l'entrada correcta. El Roku es connecta a un dels ports de vídeo del vostre televisor, de manera que l'única manera d'utilitzar-lo és dirigint el televisor a la font correcta mitjançant el Entrada / Font botó del comandament del televisor.

   

   RCA

   La majoria de televisors tenen algunes opcions d'entrada (p. ex., HDMI 1 i 2). Si cal, aneu a través d'ells, esperant uns quants segons després de triar-los fins que aparegui el Roku a la pantalla.
   

4. Restableix el teu Roku mantenint premuda la RESET botó del dispositiu.

   Alternativament, podeu prémer el botó A casa botó del comandament i després aneu a Configuració > Sistema > Configuració avançada del sistema > Restabliment de fàbrica.

   El restabliment restaurarà el programari als valors predeterminats de fàbrica, cosa que podria solucionar el problema de la pantalla negra. Tanmateix, com que no hi ha cap imatge, l'única opció és realitzar arestabliment complet; (vegeu l'enllaç de restabliment a dalt).
   

5. Resolució de problemes com a problema de connexió HDMI. Hi ha dues coses que hauríeu de fer:

   • Prova amb un port HDMI diferent. Si hi ha altres ports disponibles a la part posterior del televisor, connecteu el Roku a un d'ells i, a continuació, repetiu el pas 3. El connector físic del televisor podria estar dolent, però el que hi ha al costat podria funcionar bé.
   • Proveu un cable HDMI diferent. Si no hi ha imatge ni so, el cable podria ser el dolent.
     

6. Si els elements del menú són visibles, però el Roku només és negre quan s'està intentant reproduir un vídeo, es tracta d'un problema específic que s'ha resolt de dues maneres:

   • Torneu a instal·lar el canal que no funciona. Per exemple, si Roku no reprodueix vídeos de YouTube, però tots els altres aspectes funcionen bé, suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació de YouTube.
   • Resoldre problemes d'Internet lenta. Un Roku que funcioni que no transmetrà vídeo (o que no ho farà molt bé) probablement sigui a causa d'una xarxa sobreocupació. Aturar l'activitat de la xarxa dels altres dispositius és la solució més viable.
     

7. Proveu d'utilitzar el Roku en un televisor diferent, si és possible. Si això no funciona, llavors el mateix Roku, amb tota probabilitat, s'ha de substituir ( o poseu-vos en contacte amb Roku per veure com tornar-lo ).

   Siobresa l'altre televisor, cal abordar això com un problema de televisió; continuar amb aquests passos.

8. En aquest moment, heu confirmat que el Roku funciona, però el vostre televisor no.
   

9. Si el Roku té so però no hi ha imatge (potser podeu escoltar el control remot fent clic als elements del menú), pot haver-hi un problema amb com el dispositiu gestiona la configuració de resolució amb el vostre televisor.

   Proveu de canviar una de les configuracions d'imatge del vostre televisor (amb el comandament del televisor), com ara activar/desactivar la sobreexploració o ajustar el nivell de zoom. Alguns usuaris han tingut sort en revertir la pantalla negra de Roku d'aquesta manera.

   Si hi ha una imatge després de fer-ho, canviar la resolució del Roku a qualsevol altra cosa. Per exemple, primer, prova Auto detectar si això no està ja escollit. Si això no funciona, prova-ho TV 720p (juga amb aquestes opcions fins que una d'elles funcioni).
   

   

   Curs

• Per què la meva pantalla Roku és verda?

  Si veieu una pantalla verda, blava o porpra quan intenteu veure la televisió amb el vostre Roku, primer, comproveu les connexions del televisor i del dispositiu per assegurar-vos que estiguin segurs. A continuació, reinicieu el Roku. Finalment, proveu d'utilitzar un altre Cable HDMI , ja que un cable defectuós també podria provocar una pantalla verda.

• Què faig si el meu Roku està encallat a la pantalla de càrrega?

  Si el vostre televisor està congelat a la pantalla de càrrega o no avança més enllà de les lletres que reboten, proveu de restablir el Roku amb el comandament a distància. Premeu el botó A casa botó cinc vegades, després el Amunt fletxa una vegada, el Rebobinar botó dues vegades, i el Avanç ràpid botó dues vegades. Pot trigar un moment, però el Roku hauria de reiniciar-se.