Tot i que la propina és opcional, és una excel·lent manera de mostrar gratitud i apreciació pel servei rebut. L'ús de serveis en línia com Instacart estalvia temps. No obstant això, encara és important recordar que hi ha diversos empleats a l'altra banda que treballen per garantir que la vostra comanda es recolli i s'entregui correctament. Per tant, és una bona idea tenir en compte l'etiqueta de la propina.
Però, què passa si vols canviar la teva propina?
Potser heu rebut un servei excepcional i voleu augmentar la vostra propina, o potser no heu rebut tots els vostres articles a l'entrega i voleu reduir-ne l'import. Independentment del vostre motiu, Instacart ha facilitat que els clients modifiquin els seus consells generals.
Aquí, parlarem de com modificar correctament els consells abans i després del lliurament. A més, respondrem algunes preguntes més freqüents.
Instacart: Com canviar la punta abans de l'entrega
Quan feu servir Instacart, el 100% de qualsevol propina es dóna directament al vostre comprador de queviures. Instacart passa automàticament al 5% del total de la comanda. Tot i que això es pot canviar, recomana una quantitat mínima de propina de 2 dòlars.
Hi ha diverses maneres d'afegir un consell, depenent de com feu la comanda. Instacart fa que els clients puguin accedir a la funció de propina des de les seves aplicacions d'escriptori i telèfon. Per afegir un consell abans del lliurament, això és el que haureu de fer:
Al web:
- Un cop hàgiu completat les vostres compres, aneu a la caixa.
- Feu clic a Doneu les gràcies amb un consell.
- Un cop s'hagi carregat la pàgina, trieu l'import que voleu donar.
- Feu clic a Fes la comanda.
Des de l'aplicació mòbil Instacart:
com compartir una publicació a la vostra història d’Instagram
- Quan s'hagi completat la comanda, toqueu Vés a la compra.
- Desplaceu-vos cap avall i, a continuació, seleccioneu Consell de lliurament.
- Toqueu Canvia.
- Trieu la quantitat que voleu donar la propina.
- Seleccioneu Desa el consell.
Com canviar un consell després del lliurament
Instacart va actualitzar la seva política de consells l'any passat, permetent als clients només fins a 24 hores (en lloc de tres dies) per modificar els seus consells. Això és per desanimar l'esquer de punta: una pràctica grotesca en què un client ofereix una gran gratificació per atraure els compradors de queviures, però després la redueix a una quantitat menor o fins i tot l'elimina completament després del lliurament.
Mentre que els esquers de punta només representen una petita part de la població, Instacart ha adoptat una política de tolerància zero. Per aquest motiu, Instacart també prohibeix els clients que aboquen l'esquer sovint. A més, aquells que vulguin editar els consells després del lliurament hauran de deixar comentaris explicant el motiu de la modificació.
Independentment, pots canviar la teva propina després d'un lliurament seguint els passos següents. Des del lloc web:
- Inicieu sessió al vostre compte i feu clic a les tres línies horitzontals de l'extrem esquerre.
- Feu clic a Les vostres comandes.
- A continuació, trieu la comanda que voleu modificar i, a continuació, seleccioneu Veure detall de la comanda.
- Cap a la part superior de la pàgina, seleccioneu Ordre de tarifa.
- Un cop s'hagi completat, podreu actualitzar l'import de la propina.
- Deixa comentaris explicant el motiu de la modificació del consell.
Des de l'aplicació mòbil Instacart:
com es juga a salvar el món a fortnite
- Inicieu sessió al vostre compte i toqueu les tres línies horitzontals situades a la cantonada superior esquerra.
- A la llista que apareix, seleccioneu Les vostres comandes.
- Navegueu fins a la vostra comanda més recent que voleu modificar.
- A continuació, toqueu Tarifa i propina.
- Trieu l'import que voleu donar.
- Deixa comentaris explicant el motiu pel qual has modificat el consell.
Preguntes freqüents
S'inclou automàticament un consell a Instacart?
Els consells no s'afegeixen automàticament a una comanda d'Instacart. En lloc d'això, es demana als clients que adjuntin ells mateixos una propina manualment.
En fer la comanda des del lloc web, l'import de la propina de lliurament es presenta a la caixa. Els clients poden triar quant volen afegir com a propina i fer clic a Desa. Si utilitzeu l'aplicació mòbil, l'opció d'afegir una propina es troba a la part inferior de la pantalla de pagament.
Quina és la quantitat de propina recomanada?
La regla general és donar una propina al 20% del total total. Quan el servei supera les expectatives, es recomana als clients que facin encara més propina com a mostra d'agraïment. Això podria incloure que un comprador es mantingui en contacte regular durant el procés de lliurament o fins i tot substitueixi determinats articles que potser no estiguin disponibles en lloc de reemborsar els diners.
Com s'inclina la recollida a la vorera?
Quan es selecciona la recollida d'Instacart (o a la vora de la vora) a través del lloc web o de l'aplicació, no és possible donar propina a l'empleat d'Instacart que lliura la vostra comanda. Si voleu donar-los una propina, podeu fer-ho personalment al punt de recollida.
A més, la persona que lliura la comanda pot ser un empleat de la botiga o contractat per separat per Instacart. De qualsevol manera, el treballador rebrà un sou per hora i la propina podria anar a la botiga en lloc de l'individu.
Com es divideixen els consells d'Instacart?
A través d'Instacart, els clients poden fer comandes des de diverses botigues alhora. Tanmateix, no és possible seleccionar consells separats per a cada comanda. En lloc d'això, la punta escollida per a totes les comandes es reparteix per parts iguals entre els compradors d'Instacart. Això és perquè cada comanda normalment tindrà un comprador diferent.
A més, les comandes no necessàriament arriben al mateix temps. Tot i així, els treballadors es divideixen la propina general, de manera que val la pena tenir en compte donar consells en efectiu a la recollida.
Una part de la punta va al conductor?
Un percentatge de la propina global seleccionada a Instacart es lliura al conductor de lliurament. La majoria dels guanys d'un conductor de lliurament es componen de propines. Sense ells, guanyen uns 6 dòlars per hora.
com ampliar Minecraft
També val la pena tenir en compte que s'espera que els conductors de repartiment cobreixin totes les despeses relacionades amb el lliurament de cada comanda. Això inclou gasolina, assegurança del vehicle i qualsevol desgast que pugui passar.
Entendre això pot ajudar els clients a veure la importància de donar propines de manera raonable quan fan comandes a Instacart.
Qualsevol quantitat ajuda
La quantitat que acabeu donant a Instacart depèn totalment de les preferències personals. Tanmateix, val la pena ser conscient que molts empleats d'Instacart confien en consells per sobreviure.
Tot i que les aplicacions de compres en línia com Instacart han existit molt abans del 2020, la pandèmia les va fer més populars que mai. Molts treballadors també depenen de llocs com Instacart com a font principal d'ingressos i arrisquen la seva salut per garantir que les comandes s'omplen. Per garantir que els treballadors reben una compensació, la política de modificació de punta de 24 hores d'Instacart redueix el risc d'esquer de punta.
Tanmateix, hi ha moments en què els consells poden haver de modificar-se per diferents motius. Afortunadament, Instacart ofereix als seus clients una manera senzilla de fer-ho, ja sigui utilitzant un ordinador o un dispositiu mòbil.
Heu provat de canviar el vostre consell a Instacart? Com t'ha semblat el procés? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
