DocuSign és sens dubte el proveïdor de serveis al núvol líder del món per a signatures i acords electrònics. Però tot i que pot agilitzar els fluxos de treball, les transaccions i els intercanvis de documents, DocuSign no és perfecte.
Un dels principals problemes que poden trobar els usuaris és corregir errors en una signatura. El procés en si és bastant senzill. Tanmateix, hi ha molts casos en què pot no funcionar a causa de diversos factors.
Aquest article repassarà els processos d'adopció i modificació de la signatura als sobres, el perfil del compte i els motius pels quals DocuSign no us permetrà canviar la vostra signatura.
Canvieu la signatura del compte a DocuSign
Una de les maneres més ràpides de canviar la signatura a DocuSign és adoptar un enfocament a tot el compte. A continuació us indiquem com podeu gestionar el vostre perfil per canviar, eliminar o afegir signatures:
- Inicieu sessió al vostre compte de DocuSign.
- Feu clic a la icona d'usuari.
- Seleccioneu 'Gestiona el perfil'.
- Feu clic a 'Firmes'.
- Seleccioneu 'Canvia', 'Suprimeix' o 'Afegeix nou' per modificar les signatures del vostre compte.
Recordeu que podeu ajustar l'estil i dibuixar una signatura abans de penjar-la al vostre compte.
Adopta una nova signatura a DocuSign
Sempre podeu adoptar una nova signatura si voleu canviar la signatura en signar un document. Tot i que és un procés llarg, és bastant senzill per a la majoria dels usuaris.
Aquests són els passos que heu de seguir:
- Utilitzeu DocuSign per anar al document desitjat.
- Marqueu la casella 'Registres electrònics i divulgació de signatures'.
- Premeu 'Continua' per obrir el document.
- Premeu 'Inici' per passar al primer camp de signatura.
- Feu clic al camp 'Obligatori - Signa aquí' per obrir el quadre 'Adopta la teva signatura'.
- Feu els vostres canvis.
- Feu clic al botó 'Adopta i Signa'.
- Premeu 'Finalitzar'.
Tens quatre opcions a l'hora de canviar i adoptar una signatura.
Primer, podeu canviar l'estil per ajustar l'aspecte de les inicials i la signatura en conjunt. En segon lloc, podeu optar per dibuixar una nova signatura per utilitzar-la al vostre document.
El 'Utilitza el bloc de signatures' és una altra opció sòlida.
Podeu capturar una signatura en temps real des d'un bloc de signatures. Però no tothom té un bloc de signatura o habilitats de dibuix.
Si ets tu, hi ha una alternativa. L'opció 'Pujar' us permet pujar un fitxer d'imatge de signatura. Només recordeu confirmar el vostre nom complet i inicials als seus camps respectius abans d'adoptar una nova signatura i signar el fitxer.
Com modificar sobres a DocuSign
És possible que la signatura del document no sigui l'únic element que necessita una correcció o dues. La bona notícia és que podeu corregir els sobres a DocuSign. Tanmateix, no ho podeu fer si el sobre ja s'ha omplert.
Si trobeu un sobre amb errors amb l'estat d''espera d'altres', aquí teniu el que heu de fer per fer les correccions.
- Inicieu sessió al vostre compte de DocuSign.
- Aneu a la pestanya 'Sobres'.
- Feu clic a un sobre marcat com a 'esperant altres' i premeu 'Corregir'.
- Editeu el sobre per corregir els errors i feu clic al botó 'Enviar' per confirmar les correccions.
Quan editeu un sobre, podeu corregir diversos camps, com ara:
- Els documents penjats
- La informació del destinatari
- El nom del sobre
- El missatge de correu electrònic per als destinataris
- El camp de signatura
També podeu afegir més destinataris al sobre fent clic al botó 'Afegeix destinatari'.
Motius pels quals no podeu canviar la signatura a DocuSign
Només perquè pugueu canviar la signatura a DocuSign no vol dir que ho pugueu fer sempre. Alguns escenaris impedeixen als usuaris canviar la signatura.
Noms dels destinataris bloquejats
Els remitents tenen l'opció de bloquejar els noms dels destinataris a DocuSign. Quan ho fan, no podeu canviar la signatura a voluntat. El millor és consultar amb l'administrador del compte per esbrinar si aquest és el problema.
De vegades no és possible passar els noms dels destinataris bloquejats per canviar la signatura, sobretot quan hi ha diversos destinataris. En aquest cas, el millor és anul·lar un sobre, canviar la signatura i crear un sobre nou.
Utilitzant l'aplicació mòbil
Si utilitzeu DocuSign per a Android i iOS, trobareu que les aplicacions mòbils tenen una funcionalitat limitada. Malgrat la compatibilitat de DocuSign amb iPads, iPhones, telèfons Android i dispositius Windows, no podeu canviar la signatura sobre la marxa.
Només la versió d'escriptori de DocuSign permet als usuaris afegir una signatura nova. Canvieu a la versió d'escriptori i comproveu si el problema persisteix. Si no, utilitzeu el procés estàndard per editar o adoptar una nova signatura. Les modificacions se sincronitzaran entre els vostres dispositius i podreu utilitzar la nova signatura des de la vostra aplicació mòbil DocuSign.
Tu ets l'únic signant
De vegades és possible que vulgueu afegir una signatura desada a DocuSign. Malauradament, això no funcionarà de manera predeterminada si sou l'únic signant.
Per evitar-ho, primer heu d'enviar-vos un sobre nou i convertir-vos en l'únic destinatari. Això s'aplica a la vostra signatura predeterminada. Tanmateix, tindreu l'opció de seleccionar una signatura DocuSign desada diferent.
Compte inactiu
Els usuaris sense comptes de DocuSign actius no poden canviar la signatura seleccionada. Assegureu-vos que el vostre compte estigui actiu abans de canviar la signatura. Si el vostre compte està actiu, és possible que tingueu un problema diferent.
Altres problemes de canvi de signatura poden incloure els següents:
- El fitxer conté signatures universals com les dels documents Sign Part 11 Module Enabled.
- El vostre document ja estava signat i retornat.
- Heu utilitzat la signatura en persona.
El nom complet ja té una signatura
DocuSign només permet una signatura per a cada nom complet. Per canviar la signatura adoptada per un nom complet amb una signatura preexistent, heu d'eliminar la signatura antiga i crear-ne una de nova des de zero.
Si aquest és el cas, el procés és bastant senzill. Aquests són els passos a seguir:
- Inicieu sessió al vostre compte de DocuSign.
- Feu clic a la icona d'usuari.
- Seleccioneu 'Gestiona el perfil'.
- Feu clic a 'Firmes'.
- Aneu a 'Suprimeix' i suprimiu una signatura del vostre compte.
- Premeu el botó 'Afegeix nou' per crear una signatura nova per a un nom complet determinat.
Per què els usuaris han de canviar una signatura a DocuSign
Molts escenaris poden requerir un canvi de signatura, ja sigui sobre la marxa o a tot el compte. Alguns dels més comuns inclouen els següents:
- S'han de canviar els noms escrits malament.
- L'usuari ha canviat el seu nom des de l'última vegada que va signar.
- Cal canviar la mida de la signatura per adaptar-se al document.
- Els destinataris comparteixen una adreça de correu electrònic però tenen signatures diferents.
Per descomptat, és possible que els usuaris també vulguin canviar les seves signatures de DocuSign per motius estilístics i de preferències personals.
Preguntes freqüents addicionals
Puc editar un document DocuSign després d'enviar-lo?
Els sobres DocuSign marcats amb l'etiqueta 'Completat' ja no es poden modificar. L'única manera de corregir errors abans que el destinatari signi el sobre és anul·lar el sobre antic i crear-ne un de nou.
Puc retractar una signatura a DocuSign?
Després de signar un document mitjançant DocuSign, el sobre va al següent destinatari de la llista perquè el signi. Per tant, no us podeu retractar personalment de la signatura.
Tanmateix, el remitent original us pot ajudar a revisar la vostra signatura per modificar-la o eliminar-la completament del sobre. El destinatari amb privilegis de modificació de sobre també us pot ajudar a retractar una signatura.
Com puc cancel·lar un document DocuSign emplenat i signat?
No podeu corregir ni cancel·lar (anul·lar) un document o sobre 'Completat' a DocuSign. Els únics documents que podeu editar, per canviar una signatura, per exemple, són els marcats com a 'Creat', 'Enviat' o 'Enviat'. Tot i així, heu de tenir els privilegis per fer-ho.
Com habilitar les edicions de destinataris a DocuSign
Steam com consultar la llista de desitjos d'amics
Com a remitent, podeu fer que els destinataris puguin editar un document o un sobre DocuSign. Abans d'enviar el sobre, aneu al menú 'Opcions avançades'. A partir d'aquí, aneu a 'Edita' i marqueu la casella al costat de 'Permetre' per permetre que els destinataris editin el sobre.
Això ajuda a altres usuaris a modificar les seves signatures o fer correccions a fitxers, missatges de correu electrònic, informació de contacte, etc.
Fes que la teva signatura sigui única i reconeixible a l'instant
Com podeu veure, DocuSign ofereix prou flexibilitat quan es tracta de signatures. Podeu dibuixar, capturar i canviar d'estil gairebé al vostre gust. L'aplicació us permet eliminar, modificar i afegir noves signatures fàcilment al vostre compte i editar el camp de signatura dels sobres.
L'únic problema és assegurar-vos que compliu els criteris de canvi de signatura establerts per les polítiques de DocuSign i els administradors del compte. Sempre que compleixis les condicions, canviar una signatura hauria de trigar més d'uns minuts.
Què en penseu del sistema de gestió de signatures de DocuSign? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
