Instagram ha establert un ampli conjunt de regles per salvaguardar la informació privada dels usuaris. Però encara hi ha llacunes que poden suprimir el vostre compte. Tot i que la plataforma no té cap solució per recuperar els comptes que s'esborren manualment, hi ha diverses situacions en què podeu restaurar el vostre perfil.
Continueu llegint per descobrir per què Instagram suprimeix els comptes i què heu de fer si teniu el mateix problema.
S'ha suprimit el compte d'Instagram sense cap motiu
Instagram desactivarà els perfils que van en contra de les directrius de la comunitat i les condicions del servei. Tanmateix, alguns comptes també es desactiven per error. Aquests contratemps poden ser frustrants si el vostre compte serveix com a compte d'empresa o aparador.
Alguns dels motius habituals pels quals Instagram elimina els comptes són:
Incompliment de les condicions i directrius
Les infraccions repetides de les regles de les plataformes poden donar lloc a la cancel·lació permanent del compte. Els usuaris s'han d'assegurar que els seus comptes no publiquin contingut que promogui activitats il·legals, discurs d'odi i amenaces contra determinades persones o comunitats.
Inactivitat del compte
Instagram considera inactiu qualsevol compte que no s'hagi utilitzat en dos anys.
Ús d'eines de tercers
La plataforma prohibeix l'ús de programari de tercers per augmentar el vostre seguiment o augmentar el vostre compromís. Si Instagram sospita que heu utilitzat aplicacions per modificar el vostre nombre de seguidors o generar més comentaris a les vostres publicacions, l'aplicació pot restringir l'accés al vostre compte.
S'ha suprimit el compte d'Instagram per infringir les condicions
Instagram és conegut per fer complir regles estrictes per salvaguardar la privadesa i la seguretat dels usuaris. Si un compte ha infringit els termes de la plataforma, és pràcticament impossible recuperar-lo. Tanmateix, com que hi ha nombroses directrius, és possible que l'aplicació hagi marcat el vostre perfil accidentalment. Si aquest és el cas, hi ha dues maneres de tornar a activar el vostre compte.
Utilitzeu el primer mètode si rebeu un missatge emergent que us informa que el compte ha infringit els termes d'Instagram quan intenteu iniciar sessió. Un cop finalitzat el procés, el vostre compte s'hauria de restaurar immediatament. Per recuperar el compte:
- Premeu el botó Botó Més informació a la pàgina d'inici de sessió de l'aplicació mòbil. Un missatge emergent us demanarà que contacteu amb la plataforma si el compte s'ha desactivat per error.
- Seleccioneu el Si us plau fes-nos-ho saber… opció.
- Tria Sí o No per indicar si el vostre compte s'ha utilitzat amb finalitats comercials.
- Introduïu la vostra informació personal als camps obligatoris.
- Si esteu recuperant un compte d'empresa, heu d'enviar documentació empresarial per a la verificació. Instagram no reactivarà el compte tret que envieu almenys un document vàlid.
- Feu clic Enviar per presentar la seva sol·licitud.
Si Instagram determina que la supressió del compte va ser accidental, us enviarà un correu electrònic amb un codi de reactivació. La plataforma normalment demana als usuaris que responguin al seu missatge amb una imatge JPEG on sostenen un tros de paper amb el codi. Assegureu-vos que el codi sigui clarament visible i que la imatge sigui d'alta qualitat. Instagram podria denegar la vostra sol·licitud si envieu una imatge d'identificació granulosa o borrosa.
utilitzar un ordinador portàtil com a escriptori
Després de completar el procés, hauríeu de poder accedir al vostre compte en pocs dies. La plataforma us enviarà un altre correu electrònic per notificar-vos que han restaurat el compte.
Una manera addicional de recuperar el vostre compte és demanar a la plataforma que revisi la vostra activitat a Instagram i reconsideri la seva decisió. Per fer-ho:
- Inicieu el vostre dispositiu Instagram aplicació.
- Introduïu les dades del vostre compte i premeu Iniciar Sessió botó.
- Si la plataforma ha desactivat el vostre compte, veureu un missatge a la pantalla. Us informarà que el compte se suprimirà i que teniu 30 dies per enviar una sol·licitud de revisió.
- Seleccioneu Descarregar dades per fer una còpia de seguretat de les dades d'Instagram en cas que la plataforma no reverteixi la seva decisió.
- Feu clic Sol·licitud de revisió .
- Introduïu la informació d'inici de sessió del compte desactivat.
Instagram tornarà ara a comprovar si el compte ha infringit alguna de les regles de la plataforma. En pocs dies se us notificarà si Instagram ha revocat la decisió i ha decidit restaurar el vostre compte. Tingueu en compte que alguns usuaris han esperat diverses setmanes per rebre una resposta de la plataforma.
Els pirates informàtics han suprimit el compte d'Instagram
No cal que acumuleu un gran nombre de seguidors a Internet per ser l'objectiu dels pirates informàtics. Amb molts usuaris que mantenen els seus perfils d'Instagram públics, els pirates informàtics han trobat maneres d'aconseguir la seva informació i utilitzar-la amb finalitats nefastes. Els pirates informàtics poden bloquejar-vos fora del compte, eliminar totes les vostres publicacions o fins i tot eliminar-lo permanentment.
Si sospiteu que el vostre compte ha estat piratejat, aneu a la vostra safata d'entrada de correu electrònic i trobeu un missatge que indica que s'han canviat les dades del vostre compte. Si veieu aquesta notificació, els pirates informàtics han canviat la vostra informació d'inici de sessió, de manera que no podreu utilitzar l'aplicació mòbil per restaurar el compte.
Quan els pirates informàtics suprimeixen el vostre compte, Instagram el veu com una supressió manual i elimina el compte permanentment. Podeu crear un compte nou amb la mateixa adreça de correu electrònic, però és possible que hàgiu de seleccionar un nou nom d'usuari.
Com protegir el compte d'Instagram dels pirates informàtics
Podeu prendre mesures per evitar que el vostre compte d'Instagram sigui piratejat.
El primer implica configurar una contrasenya segura. El millor és tenir una contrasenya diferent per a cadascun dels vostres perfils de xarxes socials perquè els pirates informàtics no puguin controlar tota la vostra informació. També podeu utilitzar el Què tan forta és la meva contrasenya lloc web per avaluar la força del codi.
Una altra mesura preventiva és habilitar l'autenticació de dos factors. Sempre que inicieu sessió en un dispositiu nou, l'aplicació us demanarà que confirmeu la vostra identitat mitjançant un codi de verificació. Per configurar l'autenticació:
- Inicieu l'aplicació d'Instagram i aneu a Configuració .
- Dirigiu-vos a seguretat, després premeu Autenticació de dos factors i seleccioneu Començar .
- Escull el Missatge de text opció.
- Instagram us demanarà que introduïu el vostre número de telèfon si encara no l'heu vinculat al vostre compte. Un cop hàgiu completat aquesta tasca, feu clic Pròxim .
Quan intenteu accedir al compte des d'un dispositiu no reconegut, l'aplicació us enviarà un codi per missatge de text. Només podreu accedir al compte un cop hàgiu introduït el codi de seguretat.
Apel·lació suprimida d'Instagram
Quan estigueu segur que no heu incomplert cap de les regles de la comunitat d'Instagram, podeu enviar un formulari d'apel·lació i sol·licitar que la plataforma restauri el vostre compte. Pots fer-ho utilitzant el teu ordinador o l'aplicació mòbil.
Per presentar una apel·lació a Instagram mitjançant l'aplicació mòbil:
- Inicieu l'aplicació d'Instagram del vostre telèfon intel·ligent i introduïu les vostres credencials d'inici de sessió.
- La interfície generarà un missatge que Instagram ha desactivat el vostre compte; premeu el Aprèn més botó.
- Apareixerà una nova finestra. Desplaceu-vos fins a la part inferior i toqueu fes-nos-ho saber .
- Si el compte era un perfil d'empresa, tria Sí . Per obtenir un compte personal, feu clic No .
- Ompliu les vostres dades personals segons se sol·liciti. Si esteu recuperant un compte d'empresa, adjunteu un document legal que verifiqui el funcionament de l'empresa.
- Premeu Enviar per presentar el recurs.
La plataforma us enviarà un correu electrònic amb un codi de recuperació. Seguiu les instruccions que s'indiquen al correu electrònic per fer-vos una foto amb el codi escrit a mà visible. Instagram sol tardar uns quants dies a reactivar els comptes desactivats, però de vegades el procés pot allargar-se fins a diverses setmanes. Si heu enviat l'apel·lació i heu complert les sol·licituds per correu electrònic d'Instagram, estigueu preparats per esperar-la.
Tingueu en compte que aquest mètode no funcionarà si heu desactivat manualment el compte d'Instagram. Si heu enviat una sol·licitud de desactivació, Instagram esborrarà permanentment el vostre compte de la seva base de dades.
Pot ser que Instagram trigui uns quants dies a respondre't, així que no us preocupeu si no en teniu cap resposta immediatament.
Si aquesta solució integrada a l'aplicació no us convé, també podeu apel·lar un compte desactivat mitjançant el vostre ordinador o portàtil. A continuació s'explica com fer-ho:
- Accés el formulari d'apel·lació des del Centre d'ajuda d'Instagram.
- Ompliu les vostres dades personals i la informació del compte d'Instagram.
- Al camp de text adequat, indiqueu clarament per què apel·leu la decisió d'Instagram. Com més detalls inclogueu, més possibilitats tindran de recuperar el compte.
- Premeu el botó Enviar botó per enviar la sol·licitud.
Instagram pot trigar fins a 20 dies a respondre. Tanmateix, comproveu el vostre compte cada pocs dies.
Alguns usuaris han informat que podrien accedir als seus comptes sense rebre resposta de la plataforma. Si això passa, continueu utilitzant el vostre compte com de costum. Finalment rebràs un correu electrònic d'Instagram confirmant la reactivació del compte.
El vostre compte d'Instagram està aquí per quedar-se
Les directrius d'Instagram protegeixen la informació dels usuaris i eviten que facin un ús indegut de la plataforma. Tanmateix, encara hi ha un marge d'error que significa que el vostre compte es podria suprimir sense cap motiu. La bona notícia és que hi ha maneres d'evitar aquest problema, de manera que podeu sol·licitar una revisió o presentar una apel·lació per recuperar el vostre compte.
Instagram ha desactivat mai el teu compte? Quin mètode heu utilitzat per recuperar l'accés al compte? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
