Un dispositiu Roku és un element excel·lent per tenir-lo, però de tant en tant es bloqueja, es congela o es reinicia sense cap motiu aparent. Pot congelar-se o reiniciar-se durant una sessió de reproducció en temps real, quan navegueu pels canals o quan esteu inactiu, i es pot congelar en qualsevol moment. Aquest tutorial tracta de diversos passos que podeu fer per solucionar problemes de reinici i congelació.
Abans d’explorar i descobrir possibles solucions als problemes de reinici o congelació de Roku, és important tenir en compte un punt de vista tècnic. Els canals Roku NO SÓN canals, però en realitat són aplicacions que poden tenir canals o no. Una aplicació que tingui canals pot incloure funcions de televisió en directe, com ara Pluto TV i Sling. Tanmateix, CBS News i Nick tècnicament no són canals, sinó que són aplicacions que ofereixen transmissions a la carta o en directe que podríeu anomenar canals. D'acord, ara podem seguir endavant! Aquests són alguns consells útils per evitar que el Roku es reiniciï o es congeli.
# 1: traieu els auriculars del comandament a distància
Es coneix un problema quan els auriculars es connecten al comandament a distància. Es va publicar una correcció, però alguns usuaris encara es queixen que Roku es congelarà o es reiniciarà quan tinguin els auriculars connectats.
- Actualitzeu el vostre Roku
- Desconnecteu el Roku durant almenys 30 segons
- Traieu els auriculars del comandament a distància
- Traieu les piles del comandament i espereu uns 30 segons i torneu-les a inserir
- Reinicieu el Roku
- Torneu a comprovar si hi ha actualitzacions
# 2: desactiva la Wi-Fi de Nintendo Switch
S'ha conegut un problema amb Nintendo Switch que interfereix amb certs dispositius Roku, però només quan es juga a Pokémon Sword and Shield.
- Actualitzeu el vostre Roku
- Desconnecteu el Roku
- Apagueu el Nintendo Switch o configureu-lo al mode avió
- Reinicieu el Roku
- Torneu a comprovar si hi ha actualitzacions
Una actualització publicada per a dispositius Roku potencialment resolia els problemes de Pokémon. Tanmateix, moltes persones afirmen que tenen problemes de congelació o reinici, que es poden produir a causa d'un problema diferent o perquè l'actualització no s'ha completat mai correctament. El suport tècnic de Roku va recomanar que els propietaris de Roku intentessin actualitzar el dispositiu de nou més tard, sovint al vespre, principalment perquè el problema pot ser causat per un Nintendo Switch proper. Per tant, si encara sou reiniciats o bloquejats, és possible que el vostre dispositiu Roku només necessiti obtenir aquesta actualització.
Després de provar els dos passos anteriors, proveu aquests altres consells de resolució de problemes per veure si resolen el vostre problema.
# 3: actualitzeu el vostre Roku
És possible que ja hàgiu provat aquest pas, però potser val la pena intentar-ho. El Roku s’actualitza amb força regularitat per afegir funcions o corregir errors. Igual que els problemes amb els auriculars i Nintendo Switch Pokémon, realitzar una actualització del sistema no només pot solucionar els problemes anteriors, sinó també afegir altres solucions.
- Seleccioneu Inici al comandament a distància.
- Seleccioneu Configuració i llavors Sistema
- Seleccioneu Actualització del sistema llavors Comprova ara
- Permet que Roku actualitzi si n'hi ha cap
# 4: reinicieu el vostre Roku
La majoria de la gent sol deixar el Roku endollat i en mode d’espera quan no s’utilitza. Per tant, és una bona idea reiniciar-lo regularment. El procediment actualitza tots els fitxers i restableix la memòria, cosa que pot deixar de congelar o reiniciar problemes.
- Traieu l’energia del Roku
- Deixeu-lo desconnectat durant un minut
- Torneu a connectar l’alimentació
- Espereu a que Roku es reiniciï
- Torneu a provar el dispositiu
Els passos de reinici sols poden ser suficients per aturar els problemes que teniu.
com afegir música a l'iPod
# 5: comproveu si hi ha canvis
Heu fet canvis de configuració o heu afegit alguna aplicació nova (també coneguda com a canals) des que el vostre Roku va començar a congelar-se o reiniciar-se? Tot i que és rar, afegir aplicacions pot interferir amb el funcionament d'altres aplicacions i canviar la configuració pot provocar que Roku es bloquegi i es reiniciï.
Penseu en els canvis que heu fet al vostre Roku quan va començar a tenir problemes. Torneu a seguir els passos i desfeu els canvis per veure què passa.
# 6: comproveu el canal
El vostre Roku es congela o es reinicia en una aplicació o canal específics de l'aplicació? Sempre és el mateix que feu quan passa? Si sembla que està relacionat amb el canal o l’aplicació, traieu-lo i torneu-lo a instal·lar. Si es tracta d'un problema de navegació o de menú, traieu alguns canals que ja no mireu per reduir la petjada de memòria.
# 7: comproveu la vostra xarxa
És rar, però és possible que un senyal de xarxa deficient faci que el dispositiu Roku es congeli o es reiniciï. Si utilitzeu Wi-Fi, comproveu la intensitat del senyal al telèfon. Si altres persones de la vostra llar utilitzen la xarxa, assegureu-vos que hi hagi prou amplada de banda per circular. Si la intensitat o la qualitat del senyal són pobres, connecteu el Roku mitjançant Ethernet (si és possible) i torneu a provar-ho. Si es manté estable, podria ser el senyal sense fils. Proveu-ho canviant el canal Wi-Fi . Els senyals de Wi-Fi defectuosos poden afectar les dades rebudes al dispositiu Roku, cosa que provoca la congelació o el reinici.
# 8: comproveu el cable HDMI
La majoria de dispositius Roku utilitzen cables HDMI per connectar-se al televisor, de manera que és el següent lògic que cal comprovar. Canvieu-lo per un altre cable i vegeu què passa. Igual que hi ha diferències físiques i connectives en els cables Ethernet i USB, hi ha diferències en els cables HDMI. Els cables HDMI poques vegades són defectuosos, però com que aquest pas dura uns segons, val la pena provar-ho.
# 9: Restabliment de fàbrica del vostre Roku
Restablir el Roku és un pas d’últim recurs. Perdràs tots els teus canals, les teves personalitzacions i qualsevol cosa que hagis fet perquè siguis teu. Tot i això, si tots els passos anteriors han fallat, és la vostra única opció, a part de substituir el dispositiu. Res no és perfecte i hi ha la possibilitat que tingueu un dispositiu Roku defectuós.
- Seleccioneu Inici al comandament Roku
- Seleccioneu Configuració llavors Sistema
- Trieu Configuració avançada del sistema llavors Restabliment de fàbrica
- Seleccioneu Restableix-ho tot de fàbrica
- Espereu que Roku esborri la configuració de configuració, descarregui fitxers nous i es reiniciï
Si el restabliment de fàbrica no funciona, no funcionarà res, tret que passi una nova actualització màgica.
Coneixeu algunes correccions específiques per a un Roku que continua congelant-se o reiniciant-se? Expliqueu-nos-ho a continuació si ho feu.