Slack és una gran eina de treball en xarxa, afavorida per les empreses que contracten treballadors remots. Aquesta plataforma d’oficines virtuals us permetrà mantenir-vos en contacte amb els vostres col·legues, enviar projectes i fer un seguiment de tot per no quedar-vos endarrerits.
Una de les funcions disponibles a Slack és fer videotrucades, que us permeten celebrar reunions i conferències quan sigui necessari. Tot i això, una càmera que no funcioni pot afectar tota la vostra programació diària. Què fer? Aquí hi ha alguns suggeriments.
Com resoldre problemes amb la vostra càmera web a Slack
Des de desembre de 2016, podeu fer videoconferències a l’aplicació Slack. Tot el que necessiteu és una càmera web funcional. Per fer una videotrucada a Slack, simplement seleccioneu la persona amb qui voleu contactar i feu clic a Truca. Quan s'obri una pestanya nova, feu clic a la icona de la càmera per convertir-la en una videotrucada.
Si això no funciona, per qualsevol motiu, podeu provar algunes d'aquestes correccions.
1. Reinicieu l'ordinador portàtil o l'ordinador.
Gairebé totes les aplicacions del món són propenses a produir errors temporals de tant en tant. És possible que la vostra càmera web no pugui establir una connexió amb Slack a causa d’un problema similar. En aquest cas, reiniciar el portàtil o l’ordinador de sobretaula us pot ajudar a resoldre el problema. Quan el sistema operatiu es torni a engegar, proveu de fer una videotrucada i comproveu si ara la càmera funciona.
2. Utilitzeu el navegador en lloc de l'aplicació.
També hi ha una aplicació Slack disponible per a Windows.
Si la feu servir i la càmera no funciona, inicieu la sessió a Slack mitjançant el navegador web. Si és al revés, proveu d’instal·lar l’aplicació en lloc d’utilitzar Slack en un navegador.
De vegades, reiniciar l'aplicació pot ajudar si intenteu compartir la pantalla i el vídeo no es mostrarà. També podeu provar de reinstal·lar-lo. Si hi ha un problema relacionat amb l'aplicació en si, per exemple, si la instal·lació es va corrompre, és possible que l'aposta segura sigui desinstal·lar-la i tornar-la a instal·lar.
Steam com consultar la llista de desitjos d'amics
3. Feu una trucada de prova.
Utilitzeu l'eina de diagnòstic mentre feu una prova de trucada a Slack. Això pot ajudar a identificar el problema. Si no podeu connectar la càmera, podeu provar altres solucions o posar-vos en contacte amb el servei d'assistència de Slack per obtenir ajuda.
4. Comproveu la vostra connexió a Internet.
La vostra connexió Wi-Fi ha de ser prou estable perquè es pugui fer una videotrucada, igual que amb qualsevol altra aplicació en què hàgiu d’utilitzar una càmera web.
Si el vídeo no es mostra, si la imatge es congela o es desconnecta cada dos minuts, és possible que el vostre senyal no sigui prou fort per mantenir una trucada.
Si aquest no és el problema, potser l’altra cara té problemes amb una connexió a Internet deficient. Tot i això, si és així, hauríeu de poder veure la vostra pròpia imatge de càmera, encara que la seva no es carregui.
Hi ha diferents requisits de xarxa en funció del nombre de participants de la trucada. Com més gent participi a la trucada, més connexió serà necessària. Per exemple, si només hi ha dos participants en una videotrucada, necessiteu una velocitat de descàrrega de 600 kbps i una velocitat de càrrega de 600 kbps. Si sou quatre els que participeu a la trucada, necessiteu la mateixa velocitat de càrrega, però fins a 4 Mbps de velocitat de descàrrega.
Per tant, abans de fer una videotrucada important, feu una prova de velocitat per assegurar-vos que tot està bé.
5. Activeu la vostra càmera externa.
Si feu servir un ordinador d’escriptori, és probable que tingueu una càmera externa. De vegades, connectar una càmera web externa pot causar problemes. A continuació s’explica com podeu fer que funcioni:
- Connecteu la càmera abans de fer una trucada; si la feu a la meitat de la trucada, és possible que no es connecti i no mostri el vídeo.
- Seleccioneu la icona Configuració de la videotrucada Slack per comprovar si heu seleccionat la càmera adequada. Si encara no veieu el vídeo a la pantalla, proveu de seleccionar la càmera manualment.
- Aneu a les preferències del sistema de l’ordinador.
- Seleccioneu Seguretat i privadesa.
- Cerqueu la pestanya Privadesa i feu clic a l’opció Gravació de pantalla de la llista de l’esquerra.
- Cerqueu Slack i marqueu la casella que hi ha al costat.
No es tracta de la teva càmera
Si la vostra càmera no funciona, pot ser degut a un gran nombre de participants a la trucada. Això també pot afectar el rendiment del vostre ordinador (notareu el lent que funciona ara) perquè feu altres coses mentre participeu en una videotrucada.
Si cap d'aquestes correccions no funciona, una altra idea és desactivar la videotrucada per complet. El problema no correspon a la càmera, sinó a l’ús elevat de la unitat de processament central. El vostre equip està simplement desbordat de tasques.
Feu videotrucades sovint a Slack? Heu experimentat algun inconvenient en interactuar amb diversos participants? Comparteix els teus pensaments a la secció de comentaris que hi ha a continuació.
