En els últims mesos, Facebook ha desenvolupat algorismes que filtren automàticament alguns comentaris a les publicacions per intentar millorar les converses autèntiques. Aquesta és una característica relativament nova que forma part d'un marc més ampli anomenat classificació de comentaris.
Facebook argumenta que filtrar els comentaris té l'objectiu d'eliminar el correu brossa i altres respostes no desitjades dels usuaris canalla. No obstant això, aquest ha demostrat ser un tema polèmic. Alguns ho veuen com un intent de fer de jutge i de jurat, i prefereixen veure tots els comentaris en ordre cronològic, sense que algun algorisme aleatori decideixi què és important i què no.
Si voleu impedir que Facebook filtri comentaris al vostre perfil personal, pàgina empresarial o grup preferit, podeu fer-ho en només uns quants passos.
En aquesta entrada, us mostrem com fer-ho.
Pots evitar que Facebook filtre els comentaris?
En una època on la llibertat d'expressió ha pres el protagonisme, Facebook i altres plataformes de xarxes socials han tocat la corda entre grans grups de persones d'arreu del món. Això és perquè podeu crear un compte i compartir els vostres pensaments amb familiars, amics o clients en qüestió de minuts. No és estrany que ja hi hagi més de 2.000 milions d'usuaris actius a Facebook.
La majoria de la gent s'adhereix als estàndards de la comunitat i a les polítiques d'ús del compte de Facebook, però alguns no. Facebook argumenta que algunes persones simplement no estan disposades a comprometre els altres amb decor, cortesia i respecte. Això ha motivat la creació d'un sistema de classificació de comentaris.
Tot i que el sistema està impulsat per algorismes complexos que funcionen en segon pla, els resultats es poden resumir de la següent manera:
- Els comentaris amb la taxa de participació més alta apareixen primer.
- Les respostes que no estan relacionades amb una publicació es desplacen més enrere.
- Els comentaris ofensius es rebutgen o es suprimeixen de la plataforma.
Malgrat tots els seus positius, el filtratge de comentaris ha tingut la seva bona part de crítiques. Alguns ho veuen com un intent de silenciar les veus discrepants. A altres, especialment a les empreses, els nega l'oportunitat de veure perspectives i idees alternatives que els puguin ajudar a millorar els seus productes.
El millor és que no cal que utilitzeu la classificació de comentaris. Podeu desactivar-lo i veure la llista completa i sense diluir dels comentaris, per controvertits que siguin.
A veure com ho pots fer.
Com evitar que Facebook filtre els comentaris en una pàgina de Facebook
Suposem que sou l'administrador d'una pàgina de Facebook. En aquest cas, el filtratge de comentaris us pot ajudar a crear una pàgina més organitzada, evitar els emissors de correu brossa i prioritzar un compromís significatiu que afegeix valor a la vostra empresa i als vostres clients. També pot protegir la credibilitat de la vostra marca eliminant opinions desagradables o negatives que poden distreure el vostre públic.
Però el filtratge de comentaris també pot dificultar la vostra recerca per millorar el vostre producte o servei. Pot obligar-vos a innegar sense voler la vostra promesa d'escoltar sempre els vostres clients i actuar segons les seves peticions.
Afortunadament, podeu desactivar-lo en només uns quants passos.
Si utilitzeu un ordinador d'escriptori:
- Obriu la vostra pàgina de Facebook i feu clic a Configuració a la cantonada inferior esquerra. Això hauria de mostrar la secció de configuració de la pàgina que us permetrà ajustar qualsevol cosa, des de missatges i funcions de pàgina fins a límits d'anuncis i publicacions creuades.
- Feu clic a General.
- Desmarqueu la casella al costat de Filtre de blasfemia i feu clic a Desa els canvis.
- A continuació, feu clic a Moderació de la pàgina, suprimiu qualsevol paraula o frase que ja no vulgueu que els algorismes de Facebook ocultin i, a continuació, deseu els canvis.
Si utilitzeu l'aplicació mòbil de Facebook:
- Navegueu a la vostra pàgina i toqueu la icona d'engranatge a l'extrem superior dret per obrir la secció de configuració.
- Toqueu General.
- Desplaceu-vos cap avall i toqueu Moderació de contingut.
- Assegureu-vos que el filtre de blasfemia estigui desactivat.
- A Moderació de la pàgina, suprimiu qualsevol paraula o frase que no vulgueu que els algorismes de Facebook ocultin i, a continuació, deseu els canvis.
Si seguiu aquests passos, obrireu la pàgina per a tots els usuaris, inclosos els que utilitzen el que es podria considerar un llenguatge ofensiu. El millor d'aquest moviment és que podreu identificar problemes crítics que poden millorar el vostre negoci, fins i tot si les paraules o frases utilitzades pels vostres clients no són adequades.
Com evitar que Facebook filtre els comentaris en un perfil personal
El filtratge de comentaris no només està disponible per a pàgines de Facebook; també s'activa per a perfils personals però populars. Si heu aconseguit atraure seguidors i fer créixer el vostre públic, Facebook podria filtrar alguns comentaris si s'utilitza un llenguatge profà o inadequat.
Però fer-ho té conseqüències. Per exemple, podeu acabar frenant el creixement de la vostra marca perquè alguns usuaris poden decidir marxar si s'adonen que no s'escolten les seves veus. A més, es reduirà el percentatge de participació dels usuaris al teu mur. Això us pot negar l'oportunitat d'ampliar el vostre abast i aprofitar els algorismes de Facebook que augmenten automàticament l'exposició de publicacions populars.
Afortunadament, desactivar el filtratge de comentaris als perfils personals és senzill.
Si utilitzeu un escriptori:
- Feu clic a la fletxa cap avall a l'extrem superior dret.
- Seleccioneu Configuració i privadesa al menú desplegable.
- Feu clic a Configuració.
- Feu clic a Publicacions públiques.
- Assegureu-vos que la classificació de comentaris estigui desactivada.
Si feu servir Facebook en un dispositiu mòbil:
- Toqueu les tres línies horitzontals a la cantonada superior dreta.
- Toqueu Configuració i privadesa.
- Toqueu Configuració.
- Seleccioneu Seguidors i contingut públic.
- Canvia la classificació de comentaris a la posició desactivada.
Quan la classificació de comentaris està desactivada, totes les respostes a les vostres publicacions públiques es mostraran cronològicament. Tots els comentaris seran visibles, inclòs el possible correu brossa.
Com evitar que Facebook filtre els comentaris com a usuari
Si no voleu que Facebook classifiqui o filtri comentaris a la vostra pàgina de Facebook, perfil popular o grup favorit, només podeu eliminar aquestes restriccions per publicació. En altres paraules, haureu de desactivar el filtratge de comentaris a cada publicació que aparegui al vostre feed. Això pot consumir molt de temps, però us permet veure tots els comentaris que ha atret una publicació i avaluar millor la vostra taxa de participació.
A continuació s'explica com fer-ho:
- Aneu a la publicació d'interès.
- Feu clic a la pestanya que mostra el nombre de comentaris que ha rebut la publicació.
- Fes clic a la fletxa avall a la part inferior dreta de la publicació, just a sota del botó Comparteix. Això obrirà el menú desplegable de classificació de comentaris, que es defineix automàticament com a Més rellevant.
- Feu clic a Tots els comentaris.
I ja està. Ara tots els comentaris es mostraran a sota de la publicació en ordre cronològic.
start no s'obrirà a Windows 10
Amplieu el vostre abast
Facebook és una potent plataforma de xarxes socials que pot ajudar el vostre negoci a créixer. Tot i així, les seves eines de filtratge de comentaris poden limitar el vostre abast i impedir-vos d'implicar tots els usuaris que demostrin interès per la vostra marca, encara que no semblin contents o satisfets.
Els comentaris filtrats no sempre són dolents. Un client insatisfet pot reaccionar en el calor del moment i utilitzar paraules considerades inadequades, però això no vol dir que no mereixi ser escoltat. Veure i respondre aquests comentaris d'una manera assertiva però cortès i respectuosa envia el missatge que escoltes i estàs obert a opinions alternatives.
Fins i tot si el vostre és només un perfil personal amb poc enfocament en negocis o màrqueting, una llista de comentaris sense filtres fa que el vostre públic se senti valorat i apreciat. Com a usuari, desbloquejar comentaris ocults pot ampliar els vostres coneixements i desafiar-vos a abordar els problemes des de diferents perspectives.
Tens una pàgina o un perfil popular a Facebook? Quina és la teva opinió sobre la decisió de Facebook de filtrar determinats comentaris?
Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
