Disney Plus és un servei de transmissió que fa només un parell de mesos. Amb això en ment, no podeu esperar que sigui impecable. Hi ha alguns problemes habituals de Disney Plus, segons els informes dels usuaris, com ara els problemes de memòria intermèdia.
El nostre consell us ajudarà a determinar el motiu pel qual teniu problemes de reproducció a Disney Plus perquè pugueu solucionar-los. Alguns d’ells estan relacionats amb el maquinari, però la majoria estan relacionats amb el programari.
Comenceu per la vostra connexió a Internet
Primer de tot, comproveu la vostra connexió a Internet i assegureu-vos que sigui estable. Si és possible, us recomanem que proveu una connexió per cable en lloc de la Wi-Fi. D’aquesta manera, us assegurareu que obteniu el millor senyal.
La velocitat d’Internet recomanada per Disney Plus és de 5,0 Mbps si voleu que el vostre contingut es reprodueixi en alta definició (720p o 1080p) o de 25 Mbps si voleu reproduir-lo en 4K Ultra HD. Aquest és el mínim imprescindible, i probablement hauríeu de tenir velocitats encara més altes per obtenir el millor rendiment.
Si la vostra Internet està a l’alçada, les velocitats recomanades de Disney haurien de ser suficients. També és intel·ligent desactivar la vostra connexió, és a dir, utilitzar-la únicament per transmetre’s sense cap altre dispositiu connectat. Per comprovar la vostra connexió a Internet podeu utilitzar el Lloc web de proves de velocitat per determinar les velocitats de descàrrega i càrrega.
Si la vostra connexió a Internet no és el problema, consulteu les altres solucions següents. Si la vostra Internet és massa lenta, parleu amb el vostre ISP sobre l’actualització del paquet o canvieu a un ISP millor.
Assegureu-vos que el programari està actualitzat
Una de les fonts més freqüents de problemes de programari és el programari obsolet. Assegureu-vos que utilitzeu la versió més recent de l'aplicació Disney Plus per a Android o bé iOS dispositius.
Només cal que toqueu l'enllaç al dispositiu i seleccioneu Actualitza. També podeu suprimir l'aplicació i tornar-la a baixar de la botiga d'aplicacions oficial.
Per suprimir l'aplicació i tornar-la a instal·lar, seguiu aquests passos:
com veure cs go demostracions
- Suprimiu l'aplicació Disney Plus del dispositiu.
- Apagueu i torneu a engegar el dispositiu (reinicieu).
- Visiteu la botiga oficial d’aplicacions, baixeu-la i instal·leu la versió més recent de Disney Plus.
A més, assegureu-vos que el dispositiu de reproducció en temps real funcioni amb la versió més recent del sistema operatiu. Comproveu la configuració del dispositiu, probablement a la pestanya Sistema. El camí pot variar en funció del tipus de dispositiu.
Comproveu el maquinari
El maquinari també és molt important. Ho creguis o no, Disney Plus recomana cables per a la millor experiència de transmissió. Si utilitzeu un televisor intel·ligent, Roku, Fire TV, etc., heu d’utilitzar els cables següents: HDCP 2.2.
Aquests cables ofereixen una transmissió d'alta velocitat d'alta velocitat sense memòria intermèdia, especialment en la transmissió UHD. Assegureu-vos que el dispositiu sigui compatible amb aquests cables.
No cal dir que només heu d’utilitzar un dispositiu compatible amb Disney Plus. Ni tan sols podríeu utilitzar aquesta plataforma de transmissió.
Proveu de reiniciar-ho tot
També podeu provar l'antic reinici fiable. Alguns anomenen això un cicle de potència. En aquest moment es tanca i torna a engegar tot. Tot inclou el dispositiu de transmissió, el mòdem i l'encaminador. Feu el següent:
- Comenceu pel mòdem i l’encaminador. Apagueu-los prement el botó d'engegada o desconnecteu-los de la font d'alimentació.
- A continuació, apagueu el dispositiu de transmissió que feu servir (TV, tauleta, ordinador, etc.).
- Després d'un bon minut més o menys, torneu a encendre el mòdem i l'encaminador.
- Enceneu el dispositiu de reproducció en temps real.
Aquest cicle de potència pot resoldre molts problemes de reproducció, inclòs el buffer. Torneu a iniciar Disney Plus al dispositiu de reproducció en temps real i comproveu si el problema encara hi és.
puc obtenir canals locals amb firestick
Esborreu les cookies i les dades emmagatzemades a la memòria cau
Sempre que utilitzeu el navegador, algunes de les dades s’emmagatzemen com a memòria cau, així com les cookies del lloc web. Però de vegades això pot sobrecarregar el navegador, sobretot si fa temps que no heu esborrat la memòria cau. Com que els passos són diferents per a cada navegador, consulteu la pàgina d'assistència oficial per obtenir instruccions.
En essència, els passos són els següents:
- Inicieu el navegador.
- Anar a opcions o bé configuració o bé preferències .
- Trieu Història o bé Privadesa i trobar on esborreu les dades de navegació.
- Finalment, esborreu la història, la memòria cau i les dades recents. Assegureu-vos de seleccionar i eliminar tot.
Podeu fer-ho també en tauletes i telèfons Android, accedint a la configuració, cercant aplicacions, seguit d’emmagatzematge. Aquí podeu esborrar la memòria cau i les dades de qualsevol aplicació, inclòs Disney Plus.
Preguntes freqüents
Pagar per un servei que no es pot gaudir és increïblement frustrant. Si encara teniu preguntes, aquí tenim algunes respostes més.
No tinc una bona connexió a Internet. Què més puc fer?
Malauradament, algunes àrees no tenen una bona connexió a Internet. Si la vostra xarxa funciona lentament, probablement no podreu gaudir de Disney + mitjançant la reproducció en temps real. Però, per sort, hi ha una solució alternativa. Disney + us permet baixar contingut per veure'l fora de línia més tard.
Aquesta solució és fantàstica perquè podeu baixar-la al dispositiu mòbil mentre tingueu una connexió més ràpida o podeu baixar contingut amb una connexió més lenta (que pot trigar una mica). Quan hàgiu baixat el contingut, el podreu veure a tots els vostres dispositius de reproducció en temps real.
Tot el que heu de fer per descarregar els vostres programes i pel·lícules preferits és seleccionar alguna cosa que vulgueu veure. Toqueu la icona de baixada (una fletxa amb una línia a sota). Espereu que es baixi. A continuació, emeteu-lo com vulgueu.
Ho he provat tot, però encara emmagatzema. Què més puc fer?
Suposant que teniu una bona connexió i que l'aplicació funciona correctament, és possible que tingueu problemes. És una bona idea provar de reproduir en un altre dispositiu. Si funciona bé en una Xbox, però no al vostre PC, per exemple, hi ha un problema específic del dispositiu. Però, si tots els vostres dispositius estan emmagatzemant buffer a Disney +, pot ser que sigui un problema amb el servei de transmissió.
què volen dir els números a les històries de Snapchat
Per assegurar-vos que no és un problema al final de Disney, consulteu el lloc web de DownDetector. Escriviu 'Disney Plus' i feu clic a Retorn. Revisió de les interrupcions informades. També podeu llegir les queixes d'altres usuaris. Suposant que hi hagi informes actualitzats de problemes, haureu d’esperar-lo per desgràcia. És probable que els desenvolupadors de Disney + siguin conscients del problema i treballin per solucionar-lo.
Sigues pacient
De vegades, una mica de paciència recorre un llarg camí. Disney Plus encara és nou i, de vegades, el servei pot sobrecarregar-se. Hi ha molts usuaris i de vegades els servidors poden estar massa ocupats, cosa que també pot causar problemes de reproducció o memòria intermèdia.
Si heu seguit tots els passos esmentats anteriorment i el vostre contingut encara es memòria intermèdia, us recomanem que us poseu en contacte amb el servei d’atenció al client oficial de Disney Plus com a recurs final.
Tot bé? La vostra experiència de transmissió a Disney Plus ara és fluida? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris.
