Com arreglar una pantalla blava de la mort (BSOD)

Una pantalla blava en blanc en un ordinador mai és una visió de benvinguda. Significa que alguna cosa ha fallat l'ordinador tan greument que s'han de prendre mesures immediates per recuperar el sistema.

Què és la pantalla blava de la mort? Què ho causa?

Una pantalla blava de la mort (BSOD), també conegut com aError STOP, apareix quan un problema és tan greu que Windows ha de deixar de carregar-se. Normalment està relacionat amb el maquinari o el controlador; la majoria mostrarà un codi STOP per ajudar-vos a esbrinar la causa arrel.

Si la pantalla blava parpelleja i el vostre ordinador es reinicia automàticament, haureu de desactivar la configuració de 'reinici automàtic en cas d'error del sistema'. A continuació es mostrengeneralPassos de resolució de problemes de la pantalla blava de la mort.

Si us plau, consulteu la nostra llista de codis d'error de pantalla blava per obtenir passos individuals de resolució de problemes del codi STOP. Torna aquí si no tenim una guia de resolució de problemes per al teu codi STOP específic o si no tens ni idea de quin és el teu codi STOP.

Aquesta guia de resolució de problemes s'aplica a qualsevol versió de Windows, inclosos Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista i Windows XP.

Com arreglar una pantalla blava de la mort

1. El pas més important de resolució de problemes de la pantalla blava de la mort que podeu fer és preguntar-vos què heu fet just abans que el dispositiu deixés de funcionar.

   Acabeu d'instal·lar un programa nou o una peça de maquinari, actualitzar un controlador, instal·lar una actualització de Windows, etc.? Si és així, hi ha molt bones possibilitats que el canvi que heu fet hagi provocat el BSOD.

   Desfeu el canvi que heu fet i torneu a provar l'error STOP. Depenent del que hagi canviat, algunes solucions podrien incloure:

   • Inicieu l'ús de la darrera configuració bona coneguda per desfer els canvis recents del registre i del controlador.
   • Ús de la Restauració del sistema de Windows per desfer els canvis recents del sistema.
   • S'està recuperant el controlador del dispositiu a una versió anterior a l'actualització del controlador.

   Alguns d'aquests passos poden requerir que inicieu Windows en mode segur. Si això no és possible, salteu aquests passos.

2. Comproveu que hi hagi prou espai lliure al disc dur on s'està instal·lant Windows. Les pantalles blaves de la mort i altres problemes greus, com ara la corrupció de dades, poden produir-se si no hi ha prou espai lliure a la partició principal.

   

   Microsoft recomana mantenir-loal menys100 MB d'espai lliure, però regularment veuràs problemes amb l'espai lliure tan baix. Normalment s'aconsella que els usuaris de Windows mantinguin almenys el 10% de la capacitat d'una unitat lliure en tot moment.

3. Escaneja el teu ordinador a la recerca de programari maliciós i virus. Alguns virus poden provocar una pantalla blava de la mort, especialment els que infecten el registre d'arrencada mestre (MBR) o el sector d'arrencada.

   Assegureu-vos que el vostre programari d'escaneig de virus estigui completament actualitzat i que estigui configurat per escanejar l'MBR i el sector d'arrencada.

   Si no podeu anar prou lluny per executar una exploració de virus des de Windows, hi ha algunes eines antivirus d'arrencada gratuïtes excel·lents.

4. Comproveu i instal·leu tots els paquets de servei i actualitzacions disponibles de Windows. Microsoft publica regularment pedaços i paquets de servei per als seus sistemes operatius que poden contenir solucions per a la causa del vostre BSOD.

5. Actualitzar els controladors de maquinari a Windows . La majoria de les pantalles blaves de la mort estan relacionades amb el maquinari o el controlador, de manera que els controladors actualitzats podrien solucionar la causa de l'error STOP.

   

6. Comproveu els registres del sistema i de l'aplicació al Visualitzador d'esdeveniments per detectar errors o avisos que puguin proporcionar més pistes sobre la causa del BSOD.

   El visualitzador d'esdeveniments es pot obrir mitjançant Eines administratives.

   com fer un seguiment dels canvis als fulls de Google

7. Torna la configuració del maquinari a la configuració predeterminada al Gestor de dispositius.

   A menys que tingueu una raó específica per fer-ho, els recursos del sistema que una peça de maquinari individual està configurada per utilitzar al Gestor de dispositius s'han de configurar per defecte. S'ha conegut que la configuració de maquinari no predeterminada provoca una pantalla blava de la mort.

8. Torna la configuració de la BIOS als nivells predeterminats. Una BIOS overclockejada o mal configurada pot causar tot tipus de problemes aleatoris, inclosos els BSOD.

   Si heu fet diverses personalitzacions a la configuració de la BIOS i no voleu carregar la predeterminada, almenys proveu de tornar la velocitat de rellotge, la configuració de voltatge i les opcions de memòria de la BIOS a la configuració predeterminada i comproveu si això soluciona l'error STOP.

9. Assegureu-vos que tots els cables interns, targetes i altres components estiguin instal·lats i col·locats correctament. El maquinari que no està ben col·locat pot provocar una pantalla blava de la mort, així que proveu de tornar a instal·lar el següent i, a continuació, comproveu el missatge STOP de nou:

   • Torneu a col·locar tots els cables d'alimentació i dades interns
   • Torneu a col·locar els mòduls de memòria
   • Torneu a col·locar les targetes d'expansió

10. Realitzeu proves de diagnòstic a tot el maquinari que pugueu provar, que n'hi ha programes de prova de memòria lliures i eines gratuïtes de prova de disc dur .

    És molt probable que la causa principal de qualsevol pantalla blava de la mort sigui una peça de maquinari fallida. Si una prova falla, substituïu la memòria RAM de l'ordinador o substituïu el disc dur el més aviat possible.

11. Actualitzeu la vostra BIOS. En algunes situacions, una BIOS obsoleta podria provocar una pantalla blava de la mort a causa de determinades incompatibilitats.

12. Inicieu el vostre ordinador només amb el maquinari essencial.

    Un pas útil de resolució de problemes en moltes situacions, inclosos els problemes de BSOD, és iniciar l'ordinador amb el maquinari mínim necessari per executar el sistema operatiu. Si el vostre ordinador s'inicia correctament, demostra que un dels dispositius de maquinari eliminats va ser la causa del missatge STOP.

    Normalment, l'únic maquinari necessari per iniciar el vostre PC fins al sistema operatiu inclou la placa base, la CPU, la memòria RAM, el disc dur primari, el teclat, la targeta de vídeo i el monitor.

13. Si encara no heu corregit la causa del BSOD, continueu a continuació amb qualsevol delsprogramariomaquinaripassos, depenent de la direcció de la vostra resolució de problemes.

El programari és probablement la causa del BSOD

Si la vostra resolució de problemes us ha fet creure que probablement un programa de programari en particular està causant el BSOD, aneu a través d'aquesta resolució de problemes per resoldre'l:

1. Comproveu i instal·leu les actualitzacions de programa disponibles. La majoria dels programes de programari us permeten comprovar si hi ha actualitzacions mitjançant alguna opció de menú, així que busqueu-ho fins que el trobeu.

   Si no pots, o creus que no funciona, pots provar-ne un aquests programes d'actualització de programari dedicats gratuïts en canvi.

2. Torneu a instal·lar el programari. Si l'actualització no funciona o no és una opció, simplement desinstal·leu el programa i torneu a instal·lar-ne una versió neta.

3. Consulteu amb el desenvolupador informació d'assistència. És possible que aquest BSOD en particular sigui un problema que el fabricant de programari hagi vist abans i ja hagi documentat una solució específica.

4. Proveu un programa competitiu. Si simplement no hi ha manera de fer que aquest programa funcioni (i desinstal·lar-lo va demostrar que aquest programa és la causa del BSOD), llavors l'ús d'un programa diferent però similar podria ser l'únic camí d'acció.

El maquinari és probablement la causa del BSOD

Si creieu en aquest moment que una peça de maquinari està causant la pantalla blava de la mort, aquí teniu les vostres opcions:

1. Assegureu-vos que el maquinari estigui a la llista de compatibilitat de maquinari de Windows.

   Tot i que probablement sigui poc probable, és possible que el maquinari simplement no sigui compatible amb la vostra versió de Windows.

   com afegir papers a la discòrdia

2. Actualitzeu el firmware del maquinari.

   De la mateixa manera que podeu actualitzar el programari per solucionar un problema que està tenint amb Windows, actualitzar el programari del maquinari, anomenatfirmware, si n'hi ha disponible, és una idea intel·ligent.

3. Consulteu amb el fabricant informació d'assistència. La seva base de coneixement podria tenir informació sobre aquest tema que podria ser d'ajuda.

4. Substituïu el maquinari. En aquest punt, és bastant probable que el maquinari en si ja no funcioni correctament i s'hagi de substituir. Suposant que aquesta peça de maquinari era realment l'únic motiu del BSOD, hauria de desaparèixer després de fer-ho.

• Com puc arreglar una pantalla blava de la mort en un Nintendo Switch?

  La manera més ràpida de resoldre un BSOD en un Nintendo Switch és mantenir premut Poder botó durant 12 segons per apagar-lo i, a continuació, reinicieu-lo. En cas contrari, canvieu al mode de recuperació i seleccioneu Configuració de fàbrica sense esborrar les dades desades .

• Com puc arreglar una pantalla blava de la mort en imprimir a Windows 10?

  Per esborrar l'error primer, haureu de reiniciar el vostre PC. Afortunadament, Microsoft va llançar una actualització KB5001567 per solucionar aquest problema que es produïa a les impressores de Kyocera, Ricoh i Zebra, entre d'altres.