Hi ha molts motius pels quals un propietari d’una empresa pot no voler que la seva empresa aparegui a Yelp. De vegades, els trolls d’Internet poden arruïnar les puntuacions guanyades en pocs dies. D'altra banda, un servei constantment deficient inevitablement farà que cada vegada hi hagi més gent que deixi males crítiques.
Malauradament, no tants clients satisfets deixen comentaris en comparació amb els clients descontents. Això pot provocar una caiguda important de la base de clients, cosa que, per descomptat, ningú vol.
De vegades, fins i tot podeu trobar el vostre negoci a Yelp perquè un competidor l’ha enviat. Actualment, és una pràctica força habitual: feu que la vostra oposició tingui més exposició perquè pugueu escombrar-les en públic.
Però, i si hi hagués una manera d’eliminar el vostre negoci de Yelp? Saltaries a l’oportunitat?
Podeu treure el vostre negoci de Yelp?
La realitat és que Yelp no suprimeix els perfils empresarials ni tan sols a petició dels propietaris.
Fins i tot si la vostra empresa ha tancat, Yelp no eliminarà la fitxa. Com afirma la companyia; això es deu al fet que mostraran que la vostra empresa està tancada a la fitxa.
quina és la drecera per ratllar
Per informar d'un tancament d'empresa, haureu de fer el següent:
- Visiteu el Lloc web de Yelp i inicieu sessió al vostre compte d’empresa.
- Feu clic a 'Edita'.
- Seleccioneu l'opció que millor s'adapti a la vostra empresa.
- Proporcioneu qualsevol informació sobre la vostra empresa i feu clic a 'Envia canvis'.
També podeu fer saber a Yelp que la vostra empresa està tancada mitjançant l’aplicació iOS i Android iniciant la sessió i tocant la icona de menú de tres punts a l’extrem superior dret. Toqueu l'opció 'Edita l'empresa' i feu les seleccions adequades.
Si esteu en procés de remodelació o estareu tancat durant un període de temps prolongat, podeu informar d’un tancament temporal. Mitjançant els mateixos mètodes anteriors, seleccioneu l'opció 'Tancat temporalment'.
Nota: Tot i que no podeu suprimir la vostra empresa de manera permanent, seguir qualsevol dels passos esmentats significa que la vostra empresa apareixerà més avall als resultats de la cerca. Tot i que els usuaris de Yelp poden trobar l’empresa, no apareixerà a la part superior de la llista.
Com que Yelp s’aferra a la seva política d’informació i preocupació pública, és difícil imaginar-los que implementin mai una funció d’eliminació. A més, és com l’empresa guanya diners.
Com funciona Yelp?
Com es va esmentar breument més amunt, els usuaris i propietaris d’empreses poden enviar una fitxa a Yelp . Això, en la majoria dels casos, és una gran cosa. S'estima que aproximadament 92 milions de persones utilitzen Yelp cada mes. Per tant, és bàsicament publicitat gratuïta suposant que pugueu obtenir bones crítiques.
Yelp ofereix moltes eines gratuïtes que els propietaris d’empreses poden utilitzar per millorar el perfil afegint informació rellevant, oferint ofertes i reserves i, essencialment, treballant amb Yelp per guanyar més clients.
Yelp suggereix que fins i tot les empreses que arriben a una classificació d’1 estrella podrien capgirar les coses amb la mentalitat i la planificació adequades. Hi ha prou casos d’èxit que podeu llegir en diversos articles de la xarxa.
Encara val la pena intentar-ho si estàs desesperat
Això no vol dir que no pugui haver-hi algunes circumstàncies especials en què Yelp pugui ser útil. Podeu posar-vos en contacte amb Yelp després d’haver reclamat la pàgina de la vostra empresa. Si les circumstàncies són extremes, és possible que Yelp estigui disposat a fer una excepció.
Tot i això, és difícil dir què haurien de comportar aquestes circumstàncies extremes. En última instància, la vostra millor aposta és assegurar-vos que obtingueu les millors ressenyes possibles.
Afortunadament, Yelp té directrius de contingut que us protegeixen de ressenyes difamatòries. Això pot incloure que els vostres competidors deixin comentaris negatius, no pertanyi a l'experiència del client o inclogui contingut inadequat.
Podeu informar d’una revisió per eliminar-la. L'equip de Yelp pot eliminar el contingut basat en pautes de contingut que es proporcionen aquí .
És necessari?
Tot i que no hi ha cap manera fàcil d’eliminar una empresa de Yelp, hi ha alguns mètodes que podrien funcionar. Tot i això, no funcionaran per a cap negoci i per qualsevol motiu, de manera que, en la seva majoria, us quedareu atrapats amb les vostres valoracions i ressenyes.
Si fos així, no seria millor cedir i intentar que funcioni? Al cap i a la fi, Yelp ofereix moltes eines i ajuda a tots els propietaris d’empreses que estiguin disposats a treballar en col·laboració.
També hi ha un mètode més privat per rebre comentaris negatius. Si no voleu que el perfil del vostre negoci estigui enfangat, podeu utilitzar l'eina TalkToTheManager de Yelp.
Això permet als clients enviar els seus comentaris per SMS. També els podeu respondre. No us preocupeu, ja que el vostre número no es farà públic. Encara millor, no us heu de comprometre a fer servir això. Podeu provar-ho durant un mes i veure com va abans de decidir gastar diners en implementar-lo.
com instal·lar modificacions a l'edició de roca mare de Minecraft
Una altra cosa interessant d’aquesta eina és que tot està passant en temps real. Per tant, si un client vol queixar-se, pot fer-ho mentre es troba a la ubicació. Això us pot donar l'oportunitat de solucionar el problema abans que el client deixi i descarregui el vostre perfil de Yelp.
Preguntes freqüents
He venut el meu negoci. Com puc reclamar la fitxa?
Una de les preguntes més freqüents és com retirar la vostra empresa a Yelp. Si l’heu venut o heu transferit la gestió podeu utilitzar aquest enllaç per informar de la transició a Yelp.
Per descomptat, també podeu transferir la propietat directament al nou responsable mitjançant les instruccions d’aquest enllaç.
Com puc reclamar una empresa com la meva?
Si la vostra empresa ja apareix a la llista i voleu reclamar-la visiteu la pàgina empresarial de Yelp i inicieu la sessió . A continuació, feu clic a l'enllaç 'Reclama aquest negoci'. Quan hàgiu reclamat la fitxa, podeu actualitzar l'horari i altra informació pertinent als vostres clients.
Paraula final
No hi ha manera d’eliminar el vostre negoci de Yelp pel vostre compte, però el podeu sol·licitar. Malauradament, aquesta sol·licitud poques vegades es concedeix a causa de la política i el pla de monetització de Yelp.
Tret que tingueu algunes circumstàncies especials que puguin superar la llibertat d’informació i les lleis d’interès públic, és probable que no tingueu sort. La bona notícia és que encara podeu canviar el vostre negoci si deixeu de lluitar i comenceu a treballar amb les eines que Yelp posa a la vostra disposició.
Al cap i a la fi, a part de tancar el vostre negoci o d’utilitzar Yelp, no podeu fer molt, sinó intentar treure el màxim partit d’una situació dolenta.
