L'aplicació Cash pot ser una manera còmoda d'enviar i rebre pagaments. Però de tant en tant, pot semblar que no s'ha rebut un pagament que heu enviat a algú. Però abans d'entrar en pànic, s'ha de saber que hi ha diverses raons per les quals això podria haver passat, i potser no és culpa teva. Per sort, l'estat de pendent és temporal. Si saps com resoldre el problema, pots estar segur d'enviar o rebre diners en poques hores.
En aquest article s'explica per què pot estar pendent un pagament de l'aplicació Cash i com alliberar-lo.
Sis raons per les quals la vostra aplicació Cash diu pendent
Un pagament pendent des de l'aplicació Cash o una altra aplicació en línia pot provocar frustració i ira. Potser el destinatari depèn d'aquest pagament per resoldre un assumpte urgent. És important actuar ràpidament i treballar conjuntament amb el destinatari o el remitent per resoldre el problema. Per tant, comproveu si alguna d'aquestes sis causes podria ser la raó per la qual la vostra transacció està pendent.
Connexió a Internet feble
Si l'aplicació Cash posa la vostra transacció en un estat pendent, comproveu si teniu problemes de xarxa. Potser el vostre senyal Wi-Fi és feble o desconnectat. Pot ser que penseu que la primera transacció ha fallat i torneu a enviar el pagament. De vegades, totes les transferències de diners pendents es completaran quan millori el senyal Wi-Fi.
Els servidors poden tenir problemes
L'aplicació Cash no pot enviar diners durant una interrupció del servidor. L'aplicació és utilitzada per més de 50 milions de persones al mes i els seus servidors són propensos a sobrecàrregues i temps d'inactivitat. Si els servidors estan caient, la majoria de les transferències de diners romandran pendents fins que acabi el problema. L'aplicació Cash enviarà una notificació en línia si s'està treballant per solucionar un problema intern del sistema. Si no veieu el missatge i envieu diners durant aquest temps, la transacció romandrà pendent fins que es resolgui el problema.
com es pot saber si un telèfon està arrelat
Problemes de compte
Si heu verificat el vostre compte de l'aplicació Cash i no heu infringit cap política, demaneu al destinatari que comprove si té algun problema. Potser heu enviat diners a un compte bloquejat o suspès. Si el destinatari no ha comprovat el seu compte durant un temps, és possible que no sàpiga que s'ha suspès. A més, si el seu compte és nou, l'aplicació Cash retendrà el pagament fins que completin el procés de verificació.
Superació del límit de transferència per a un compte no verificat
Si no heu verificat el vostre compte, l'aplicació Cash limitarà la quantitat de diners que podeu enviar. Fins que no proporcioneu una foto d'identificació vàlida i altres documents clau, l'aplicació no us permetrà enviar més de 1.000 dòlars al mes. El mateix passa amb un destinatari que té un compte no verificat: només poden rebre 1.000 dòlars al mes.
Ús d'un compte marcat
L'aplicació Cash marca els comptes que mostren indicis d'activitats fraudulentes, incloses les transaccions qüestionables. Si alguna de les vostres transaccions recents sembla implicar algunes accions qüestionables, les vostres futures transaccions poden estar etiquetades com a 'pendent'. L'aplicació Cash rebutjarà les transaccions que sospiti que són il·legals per protegir els seus usuaris de ser estafats. Per exemple, si l'altra part sembla ser el compte d'un pirata informàtic, l'aplicació Cash posarà la transacció en espera.
Si l'aplicació Cash sospita que feu servir el vostre compte de manera conscient per a activitats sospitoses, aturarà la vostra transacció més recent, tant si sou el remitent com el destinatari. Si saps que el teu compte està bé, demana a l'altra persona que comprovi el seu. Potser estan utilitzant un compte piratejat sense saber-ho. O poden ser els mateixos pirates informàtics i estafadors que intenten que els enviïs diners per una raó sospitosa (per rebre un regal especial més tard, etc.).
Com que les transaccions de l'aplicació Cash generalment es completen en qüestió de minuts, un compte marcat és una advertència anticipada que l'altra part pot no ser qui diu ser. En marcar el compte del receptor, l'aplicació Cash pot estalviar-vos perdre diners.
Els servidors bancaris estan caiguts
Quan envieu diners amb l'aplicació Cash, haureu de connectar l'aplicació al vostre banc per finançar el vostre compte de l'aplicació Cash. Suposem que no teniu fons a l'aplicació Cash i voleu pagar algú. Tens dues opcions. Primer, dipositeu diners en efectiu a l'aplicació del vostre banc i després envieu el vostre pagament. Si ho feu d'aquesta manera, les possibilitats que la vostra transacció entri en un estat pendent baixes.
En segon lloc, podeu iniciar el procés de transferència i després donar permís a l'aplicació Cash per sol·licitar diners al vostre banc. Però l'aplicació Cash no tindrà accés als fons a l'instant si els servidors bancaris són lents o inaccessibles. Marcarà la vostra transacció com a pendent fins que acabi l'interrupció dels servidors bancaris.
Com resoldre l'aplicació Cash diu un problema pendent
Si els diners que vau enviar a algú a l'aplicació Cash encara estan pendents, proveu les solucions següents:
Solucioneu el problema de la xarxa
Si heu observat que la vostra connexió a Internet és deficient, solucioneu-ho i comproveu si la transacció pendent s'esborrarà. En primer lloc, assegureu-vos que no feu servir una connexió Wi-Fi pública: la Wi-Fi pública és propensa a la pirateria i no podeu solucionar els problemes amb la Wi-Fi pública de totes maneres. Espereu fins que pugueu accedir a una xarxa Wi-Fi privada més ràpida. També podeu canviar a dades mòbils al vostre telèfon intel·ligent. Finalment, només podeu cancel·lar la transacció pendent i enviar diners més tard quan finalitzi el problema de la xarxa.
Espereu que finalitzi el manteniment del servidor
Si vau enviar els diners quan els servidors de l'aplicació Cash eren lents o inactius, simplement podeu esperar que els tècnics acabin la seva feina. L'aplicació Cash sovint notificarà als seus usuaris una sessió de manteniment del servidor imminent. L'únic que cal fer en aquestes circumstàncies és esperar fins que acabi l'interrupció del servidor. Podeu seguir consultant l'aplicació Cash estat del servidor per saber quan acaba el temps d'inactivitat.
Resoldre problemes de compte
Assegureu-vos d'haver verificat el vostre compte, de tenir prou fons al compte i de no haver infringit els termes i condicions de l'aplicació. Consulteu amb el destinatari per assegurar-vos que el seu compte també està en bon estat. Si vostè o el destinatari teniu problemes amb el compte, la transacció pendent es mantindrà així fins que rectifiqui la situació. Cerqueu qualsevol cosa que us pugui impedir fer transferències de diners amb èxit.
Si algun dels comptes és nou, tots dos hauríeu d'esperar fins que l'aplicació Cash completi la transferència. Tanmateix, si el compte del receptor està inactiu, s'ha de posar en contacte amb un agent d'atenció al client per obtenir ajuda. Un agent detallarà el motiu pel qual se suspèn el seu compte i el reactivarà.
No supereu el vostre límit de transferència
Si heu intentat enviar més diners dels que permet l'aplicació Cash, la millor opció és verificar el vostre compte. Toqueu el botó 'Verifica el compte' al vostre perfil per confirmar que les dades del vostre compte són precises. Proporcioneu tots els documents que l'aplicació Cash necessita per verificar el vostre compte. Si ho verifiqueu, l'aplicació Cash augmentarà el vostre límit i completarà la transacció pendent. Si teniu un compte verificat, demaneu al receptor que acabi de verificar el seu compte.
Poseu-vos en contacte amb els agents d'atenció al client dels comptes marcats
L'única manera de desbloquejar una transacció pendent que implica un compte marcat és contactar amb un agent d'atenció al client. En fer-ho, sabreu per què l'aplicació Cash va decidir marcar el vostre compte i què heu de fer. L'aplicació Cash pot demanar-vos que torneu a verificar el vostre compte si sospita d'activitats il·legals o fraudulentes. El destinatari també hauria de buscar ajuda si l'aplicació Cash ha marcat el seu compte.
com veure l'historial de compres a Steam
Un cas pot trigar dies o setmanes a resoldre's si sorgeix un conflicte. Per tant, hauríeu d'evitar aquesta situació d'aquesta manera:
- Envieu sempre diners a algú en qui pugueu confiar.
- Enllaceu targetes de crèdit i de dèbit que porten el vostre nom.
- Utilitzeu l'aplicació Cash més sovint per crear un historial de transaccions i augmentar la confiança.
- Utilitzeu una contrasenya segura per allunyar els pirates informàtics.
- Espereu que el banc repari els seus servidors.
Preguntes freqüents
Quant de temps romandrà pendent el pagament de la meva aplicació Cash?
El període que la transacció pot romandre pendent dependrà de la causa del problema. Si l'aplicació Cash ha marcat algun dels comptes com a activitats il·legals, és possible que el pagament pendent trigui més a esborrar-se. De mitjana, l'aplicació Cash processa la majoria de transaccions pendents en un o dos dies.
Puc cancel·lar una transacció pendent a l'aplicació Cash?
Podeu cancel·lar-lo si arriba a un acord amb el destinatari per cancel·lar la transacció. Per cancel·lar, ressalteu la transacció pendent i toqueu 'Cancel·la el pagament'. Un cop resolt el problema, podeu tornar a enviar el pagament.
Completa les transaccions pendents d'aplicacions en efectiu
L'aplicació Cash transfereix diners a l'instant. Si la vostra transacció continua pendent, és possible que hi hagi un problema amb el vostre compte, el compte del destinatari o la mateixa aplicació Cash. L'única manera de saber-ho és solucionar el problema fins que en descobriu la causa principal. Després d'això, el destinatari (un amic, un empleat, etc.) rebrà els diners. Si hi ha una disputa o hi ha violacions dels termes i condicions, cancel·leu la transacció tan aviat com sigui possible.
L'aplicació Cash ha rebutjat recentment la vostra sol·licitud de transferència de diners? Quant de temps vau trigar a desbloquejar el pagament pendent i què vau fer? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
