Amazon Echo no es connectarà a la Wi-Fi [solucions ràpides]

L'Amazon Echo és un dispositiu increïble i compacte amb milers d'usos diferents. Però si en teniu un de nou que no està connectat a Wi-Fi o si el vostre Echo simplement deixa de connectar-se a Wi-Fi, de sobte no serà útil.

Sense una connexió a Internet que funcioni, Amazon Echo no parlarà, processarà ordres ni transmetrà contingut multimèdia per a vosaltres.

Freqüentment, la solució als problemes d’Amazon Echo es pot trobar en la resolució de problemes i la resolució de problemes de connectivitat a Internet, no en els problemes amb el propi Amazon Echo.

Configuració d'un eco nou

Si acabeu de rebre un eco nou, el primer que voldreu fer és connectar-lo a la vostra connexió Wi-Fi perquè pugueu començar a gaudir-ne. Si voleu comprar-ne un, estarà disponible a Amazon.

Amazon Echo confia completament en Internet perquè funcioni correctament, així que espereu que la vostra connexió a Internet o la vostra connexió WiFi siguin un lloc on mirar si Echo no funciona correctament.

Abans de començar, assegureu-vos que el vostre Eco està endollat. És possible que no estigui completament carregat i que no vulgueu que es mori durant el procés de configuració. Espereu fins que l'anell de llum de la part superior de l'eco es posi de color taronja abans de continuar.

Tenint en compte que és un dels problemes més habituals, la confirmació que el dispositiu està completament connectat a una font d’alimentació és a la part superior de la llista de resolució de problemes.

A continuació, seguiu els passos per connectar-vos a WiFi i solucionar problemes de connectivitat:

1. Obriu l'aplicació Alexa al telèfon intel·ligent o a la tauleta per connectar l'Echo a la vostra xarxa sense fils.
2. A la pantalla d'inici de l'aplicació Alexa, toqueu les tres línies horitzontals a l'extrem superior esquerre. A continuació, toqueu Configuració.
   
3. A continuació, toqueu Configurar un dispositiu nou als dispositius Alexa. Trieu el dispositiu Echo que us connecteu a la Wi-Fi: Echo, Tap o Dot.
   
4. A continuació, escolliu el vostre idioma i toqueu el botó blau Continua.
5. A la pantalla següent, faràs la configuració del dispositiu Echo i faràs clic al botó blau Connecta a Wi-Fi. El vostre eco us indicarà quan estigui a punt i també veureu un anell de llum taronja a la part superior.
6. Si la llum Echo no canvia a taronja al cap de poca estona, manteniu premut el botó Action (el punt) de l’eco durant uns segons. Deixeu-lo anar quan la llum canvia a taronja i toqueu Continua a l'aplicació.
7. Trieu la xarxa Wi-Fi que vulgueu per connectar el vostre Echo. A continuació, introduïu la vostra contrasenya per a aquesta xarxa.

Ara Amazon Echo hauria de connectar-se a la vostra xarxa Wi-Fi i us informarà audiblement quan la connexió tingui èxit. Ara hauríeu d’estar en línia i estar a punt.

Què cal fer quan Alexa no es pot connectar a Internet?

El primer que voleu verificar és que el dispositiu mòbil estigui correctament connectat a la xarxa Wi-Fi que voleu utilitzar. Accediu a la configuració del telèfon o premeu llargament el botó Wi-Fi del centre de control del telèfon per obrir les opcions de Wi-Fi. Assegureu-vos que estigueu correctament connectat i proveu de tornar a connectar el dispositiu Echo mitjançant l'aplicació Alexa.

Si la connexió no funciona, assegureu-vos que heu introduït correctament la vostra contrasenya. Com que la contrasenya està amagada, és fàcil escriure malament un dels caràcters.

Simplement intenteu tornar a connectar i tornar a introduir la vostra contrasenya abans de provar qualsevol dels consells de resolució de problemes que hi ha a continuació. Per descomptat, assegureu-vos que la clau de bloqueig de majúscules no estigui activada, ja que és probable que totes les majúscules siguin el motiu principal per què la gent escriu malament les contrasenyes diverses vegades.

També podeu provar de posar el telèfon intel·ligent en mode Avió i tornar-lo a connectar al wifi. L’aplicació Alexa del telèfon depèn del wifi per configurar correctament el vostre Echo, de manera que tornar a connectar el telèfon al wifi pot resoldre el problema ràpidament.

Si teniu problemes amb Echo Dot, consulteu-ho Com es corregeix l’error de registre del dispositiu d’Amazon Dot.

A més, si teniu més d’una connexió de xarxa sense fils, proveu de connectar-vos a una altra si els intents encara no funcionen a la connexió Wi-Fi inicial.

Per què My Echo DOT no es connecta a WiFi?

Si veieu un anell de llum taronja a la part superior del vostre Amazon Echo en qualsevol moment després d’haver realitzat la configuració inicial, intentarà dir-vos alguna cosa: no està connectat a Internet.

com reflectir l'iPhone a l'ordinador portàtil

Fins i tot si Echo està connectat a WiFi, això no vol dir que la connexió entre el vostre mòdem per cable o DSL i Internet funcioni.

Echo intentarà tornar a connectar-se amb el vostre WiFi i el vostre WiFi intentarà tornar a connectar-se a Internet, però pot ser que no tingui èxit.

Per recuperar la connexió Wi-Fi entre Amazon Echo i Internet, haureu de restablir una connexió.

Tingueu en compte que utilitzeu l'aplicació Alexa per configurar el dispositiu Echo, de manera que si el telèfon no està connectat a wifi, el dispositiu Alexa no sabrà on connectar-se. Assegureu-vos que el wifi estigui activat i connectat al telèfon.

Què podria haver causat aquests problemes amb les connexions Amazon Echo i Wireless? A continuació, analitzarem els possibles problemes, així com les maneres fàcils de solucionar-los.

Altres possibles solucions per als problemes de connexió de ressò

Si el vostre Eco no està connectat a Internet o no es connecta a WiFI. La connexió WiFi es troba entre el vostre Echo i el vostre mòdem o encaminador, mentre que la connexió a Internet es troba entre el mòdem i Internet.

Seguiu aquests passos en ordre fins que es torni a connectar.

què vol dir l’estrella de l’Snapchat

1. Comproveu que l’encaminador estigui endollat ​​i connectat a Internet. Podeu connectar-vos a Wi-Fi i accedir a Internet des d’un altre dispositiu? Si no, el problema rau en el vostre encaminador o en el vostre mòdem. Desconnecteu els dos dispositius, espereu 15 segons i torneu-los a endollar.
   
2. Si això no funciona, proveu el mateix amb l'Echo. Apagueu-lo completament amb el botó d’engegada, espereu 15 segons i torneu-lo a encendre. Espereu un minut per veure si es torna a connectar automàticament a Internet.
3. Encara no hi ha connexió? No us frustreu: és possible que hàgiu desat la contrasenya sense fil al vostre compte d’Amazon quan configureu Echo per primera vegada. Si recentment heu canviat la contrasenya Wi-Fi, l'Echo no podrà connectar-se. Simplement obriu l'aplicació Alexa, actualitzeu la contrasenya i hauria de tornar a connectar-se automàticament.
4. Si feu servir un mòdem de doble banda, és possible que tingueu configurades dues xarxes Wi-Fi. Les dues freqüències estan optimitzades per a usos diferents. La freqüència de 5 GHz ofereix una connexió més estable, mentre que la freqüència de 2,4 GHz és millor per als dispositius situats més lluny. Proveu de canviar a l’altra xarxa per veure si l’Echo es connectarà.
5. Comproveu que el router no bloquegi el dispositiu. Molts routers no permetran unir un dispositiu nou per motius de seguretat. Inicieu la sessió al router i assegureu-vos que Echo tingui permís per unir-s'hi.
6. Encara no funciona? Proveu de reposicionar el vostre eco. Primer, allunyeu-lo de qualsevol dispositiu sense fils que pugui interferir amb el seu senyal. A continuació, moveu-lo més amunt, com per sobre d’un moble, per evitar interferències. Finalment, pot ser que Echo estigui massa lluny del router sense fil (a menys de 30 peus és ideal) o en una part de casa on el senyal no és especialment fort. Proveu de moure Echo a una ubicació millor, com ara al costat del vostre encaminador sense fils. Consell: com a alternativa, podeu obtenir un extensor sense fils per ampliar l’abast del vostre router.

Com puc restablir el meu Alexa als valors predeterminats de fàbrica?

Si falla la resta, podeu restablir la configuració de fàbrica d'Amazon Echo. Resol molts problemes, de manera que hi ha un motiu pel qual és un mètode provat i autèntic de solucionar problemes tècnics.

El procés de restabliment dels valors predeterminats de fàbrica és diferent per als ecos de primera i segona generació.

Per a Echo de primera generació, restableix els passos següents:

1. Feu servir un element prim, com ara un clip, per prémer i mantenir premut el botó de restabliment situat a la part inferior del dispositiu. L'anell de llum situat a la part superior del ressò es tornarà taronja i després blau.
2. Deixeu anar el botó i el llum s’apagarà i després serà taronja. Ara, seguiu el procés descrit anteriorment per configurar la vostra connexió Wi-Fi des de zero.

Per a Echo de segona generació, restableix els passos següents:

1. Mantén premuts els botons de baixada de volum i apagat del micròfon dels dispositius. El llum es tornarà taronja durant uns 20 segons i, a continuació, es tornarà blau.
2. Deixeu anar el botó i el llum s’apagarà i després serà taronja. Ara, seguiu el procés descrit anteriorment per configurar la vostra connexió Wi-Fi des de zero.

I per als Echo de tercera generació, restableix els passos següents:

1. Mantén premut el botó Acció botó durant uns 30 segons o fins que l'anell de llum es posi taronja i després s'apagui.
2. Llavors, espereu que l’anell de llum es torni a encendre i, a continuació, torneu a blau.
3. Finalment, l’anell de llum tornarà a posar-se de color taronja i l’Echo entrarà en mode de configuració.

Si encara teniu problemes per connectar el vostre Amazon Echo al wifi, podeu fer-ho poseu-vos en contacte amb Amazon per obtenir més ajuda.

Preguntes freqüents

Els problemes de connexió amb Echo no són divertits. Quan Alexa no funciona correctament, és fàcil frustrar-se. En aquesta secció, hem afegit més preguntes per ajudar-vos a treure el màxim profit del vostre dispositiu Echo.

Amazon ofereix una garantia per als dispositius Echo?

Suposant que hi ha algun problema amb el vostre dispositiu Echo, Amazon ofereix una garantia limitada d’un any. Si encara esteu dins del període de garantia d’un any, podeu visitar-lo aquest lloc web per obtenir més informació sobre com presentar una reclamació.

Mentre l'Echo no fos un model reformat i que no tingués cap dany físic, la sol·licitud d'un dispositiu de substitució no hauria de ser un problema.

Com puc saber si el meu Echo està connectat a wifi?

Quan dieu 'Alexa' o la vostra paraula de vigília, Alexa s'hauria de il·luminar de color blau i respondre-hi. Si veieu un to clar de color taronja o morat, té problemes per dur a terme tasques relacionades probablement amb la vostra connexió a Internet.